to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Geri Döndü, Ücret Ödemek Zorunda Kaldım Ve Bakiyeme Ulaşamıyorum
Gardrops üzerinden yaptığım bir satışta alıcı gönderimin PTT iş yerine teslim edilmesini istedi. Kargo PTT şubesine ulaştıktan sonra alıcı günlerce gidip kargosunu teslim almadı ve ürün bana geri gönderildi. Üstelik sorun benden kaynaklanmadığı halde, kargonun geri dönüşü için ayrıca ücret ödemek zorunda kaldım.
Geri dönen kargom 7 Şubat Cumartesi günü elime ulaştı. Ancak buna rağmen Gardrops üzerinde gönderim hâlâ “dağıtıcıya verildi” olarak görünüyor. Bu durum nedeniyle uygulamada bakiyemle ilgili herhangi bir işlem yapamıyorum, satış sürecim tamamlanmadığı için hesabımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Hem Gardrops hem de PTT’den, bu sürecin incelenmesini, gönderi durumunun sistemde gerçeğe uygun olarak güncellenmesini ve günlerdir beklediğim bakiyemin hesabıma ulaşmasını talep ediyorum.
Gelişme
Merhaba, Gardrops platformu üzerinden 23 Şubat 2026 tarihinde oyuncak bebek ürünü sattım. Ürünü 23 Şubat’ta kargoya verdim. Kargo 26 Şubat civarında alıcının PTT iş yerine teslim edildi. Alıcıya defalarca mesaj attım, kargoyu alması gerektiğini hatırlattım ancak alıcı 3-4 gün boyunca kargoyu şubeden almadı. Bu nedenle kargo otomatik olarak iade edildi ve ürün bana geri döndü. Şu an ürün elimde duruyor, tekrar satmayı düşünmüyorum ve geri almayı bile istemiyorum Ancak en şok edici kısım: Gardrops sistemi otomatik olarak alıcıya tam para iadesi yaptı (9 Şubat’ta iade gerçekleşti). Benim hesabıma ise hiçbir ödeme yapılmadı, kazancım tamamen gitti! Canlı destekle görüştüm, durumu anlattım ancak bana “alıcıya iade edildi” cevabını verdiler ve başka çözüm sunmadılar. Bu tamamen haksız bir uygulama: Alıcı kargoyu keyfi olarak almayıp parasını geri alıyor, satıcı ise hem ürünü elinde tutuyor hem de parasını kaybediyor. Benim hiçbir hatam yokken (ürün doğru gönderildi, alıcıya ulaştı) neden ben mağdur oluyorum? Gardrops’un alıcıyı aşırı koruması satıcıları mağdur ediyor. Bu benzer şikayetler Şikayetvar’da da çokça var. Lütfen bu haksız iadeyi inceleyin ve bana 1410 TL’lik kazancımı (veya en azından ürün bedelini) iade edin. Ürün elimde olduğu için iade sürecini tamamlayabilirim veya platformunuzun bu saçma politikasını düzeltmenizi talep ediyorum.
Teşekkürler
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
