to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Gönderimi Ve Haksız Kargo Ücreti Şikayeti
Gardrops üzerinden bir kullanıcıdan Zara marka, S beden olarak ilan edilen bir ürün satın aldım; ancak bana XS beden ürün gönderildi. Bunun üzerine sistemden iade talebi oluşturdum ve verilen kargo kodu ile ürünü PTT Kargo Balıkesir şubesinden gönderdim. Ancak iade nedeni seçimini yanlış yaptığım için kargo ücreti bana yansıtıldı ve 97 TL ekstra kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.
Durumu fark eder etmez Gardrops müşteri hizmetleri ile defalarca kez iletişime geçtim, yanlış beden gönderildiğini anlattım, satıcı ile yaptığım yazışmaların ekran görüntülerini de ilettim. Buna rağmen her seferinde sadece “İadeler, hangi nedeni seçtiyseniz ona göre taraflardan birine ödeme çıkar” şeklinde copy‑paste aynı cevabı verdiler, görüşmeleri sonlandırdılar ve hiçbir şekilde sorunu çözmeye yönelik destek sunmadılar. Uygulamayı silip tekrar yüklememi, güncelleme yapmamı söylediler; bunları da yaptım fakat yine sonuç alamadım ve sonunda ürünü bu şekilde kargoya vermek zorunda kaldım.
Yanlış beden gönderilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve sistemdeki iade nedeni seçimi probleminden kaynaklanan bu durumun telafi edilmesini, PTT Kargo’ya ödediğim 97 TL kargo ücretinin Gardrops tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
