Gardrops’ta İade Ücretinde Açıklanmayan PTT Masrafı

Gardrops üzerinden bir mont satışı gerçekleştirdim. Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra keyfi olarak beğenmeyip iade sürecini başlattı. Gardrops sisteminde iade için PTT’ye herhangi bir ücret ödenmeyeceği özellikle belirtildiği halde, ürün bana geri gönderilirken PTT tarafından 76 TL ödeme talep edildi.

Bu durum üzerine Gardrops hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, montumu tekrar alabilmem için bu 76 TL’yi ödemem gerektiği, aksi halde ürünü teslim alamayacağım söylendi. Hem ürünü satmış, hem alıcıyı defalarca teyit ederek onay almış olmama rağmen, alıcının tamamen keyfi bir şekilde ürünü geri göndermesi sonucu benden ekstra bir ücret talep edilmesini haksız ve mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum.

Gardrops sisteminde “herhangi bir ücret ödemeyin” ifadesi yer almasına rağmen, fiili durumda PTT’ye 76 TL ödeme zorunluluğu ile karşı karşıya bırakılmamın açıklanabilir bir tarafı yoktur. Ürünümü kaybetmemek için bu ücreti ödemek zorunda kalıyorum, ancak bu bedelin sorumlusunun ben olmadığının da açıkça görülmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, PTT’ye ödemek zorunda bırakıldığım 76 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda açık, net bir açıklama ile birlikte özür ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.