to read complaints and reviews, or file yours.Alıcı Tarafından Keyfi İade Sonucunda Kargo Ücretinin Satıcıya Yüklenmesi
Gardrops uygulamasında sattığım bir ürün için alıcı tarafından yaklaşık 3 gün önce iade talebi oluşturuldu. Alıcı bana herhangi bir gerekçe iletmedi, ben de sistem üzerinden iade talebini onayladım. Ancak süreç ilerlediğinde, bu keyfi iade sonucu oluşan kargo ücretinin satıcı olarak bana yansıtıldığını gördüm.
Gardrops’ta satıcının kargo ücreti ödemediği açıkça belirtilmesine rağmen, alıcının keyfine bağlı yapılan bir iade nedeniyle kargo ücretinin benden tahsil edilmesini adil bulmuyorum. İade sebebinin bana bildirilmediği ve tamamen alıcının inisiyatifinde gerçekleşen bu durumda, kargo bedelinin satıcıya yüklenmesi sistemdeki bir hata ya da eksik politika olarak görülmelidir.
Gardrops’tan, söz konusu kargo ücretinin hesabıma iade edilmesini ve benzer şekilde alıcı inisiyatifiyle yapılan iadelerde kargo bedelinin satıcıya yansıtılmaması için sistem ve politikalarının düzeltilmesini talep ediyorum.
Gardrops uygulamasında sattığım ürünün iadesi sırasında kargo ücreti bana yansıtıldı, ancak alıcıdan iade gerekçesi gelmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, hiçbir yanıt alamadım ve sorunum hâlâ çözülmedi. Bu durumu dolandırıcılık olarak değerlendiriyorum.
Merhaba, Gardrops'ta iade işlemleri sırasında bir kargo ücreti söz konusu olmaktadır. Bu ücret, iade sürecinde ya alıcı ya da satıcı tarafından karşılanır. İade kargo ücretinin kim tarafından ödeneceği, iade talebinin sebebine ve ilgili durumun değerlendirilmesine bağlı olarak sistem tarafından otomatik olarak belirlenmektedir. Bu süreç, kullanıcılarımızın hem güvenilir hem de adil bir alışveriş deneyimi yaşaması için tasarlanmıştır. Canlı destek üzerinden her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle.
