Gardrops Depodaki Gözlüğüm Yanlış Teslim Edildi Ve Geri Gönderilmedi

Gardrops uygulaması üzerinden sattığım gözlük, alıcı tarafından iade edildi ancak ürün bana değil, Gardrops’un Manisa’daki deposuna gönderildi. İade adresi olarak Muradiye Mahallesi 13. OSB Sokak No: 15 Yunusemre / Manisa görünüyor, oysa ürünün tekrar benim adresime gönderilmesi gerekirken depolarına teslim edilmiş durumda.

Sipariş numaram 110324799, kargo iade numarası ise KP06524630808’dir. Yaklaşık 10 gün önce satış ve iade işlemi gerçekleşti, 1 haftadır da Gardrops’tan bir dönüş alabilmek için uğraşıyorum. Uygulama içerisinde muhatap olabileceğim bir müşteri temsilcisi bulunmuyor, defalarca e-posta atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ürünü teslim almadığım için hem ben mağdurum hem de ürünü iade eden alıcı mağdur oldu. Ürünüm depolarında beklediği için ne ürünüme kavuşabiliyorum ne de alıcıya iade sürecini tamamlayabiliyorum. Gardrops’un bu konuda acilen benimle iletişime geçerek Manisa’daki depolarına teslim edilen gözlüğümü adresime göndermesini ve alıcıyla aramızdaki iade sürecini sorunsuz şekilde tamamlamasını talep ediyorum. Aksi takdirde yetkili mercilere resmi şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.