İade Kargosunun Sistemde Teslim Edildi Görünmesi Ve Yanıt Almama

Gardrops üzerinden yaptığım bir işlemde iade sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Karşı taraf bana ürünü iade kargo ile gönderecekken, sistemde ürünüm teslim edildi olarak görünüyor; ancak PTT Kargo üzerinden takip numarası kp06321450586 ile baktığımda iade kargom Manisa’da görünüyor ve bana ulaşmamış.
Gardrops uygulaması üzerinde bu durum böyleyken, ben ürünü fiilen teslim almamış olmama rağmen teslim edilmiş gibi görünmesi mağduriyet oluşturuyor. Uygulama içinden durumu ilettim; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem kargo hareketlerinin hem de sistem kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve ürünün bana gerçekten teslim edilmediğinin görülerek, bu işlem için hak ettiğim ödemenin hesabıma geçmesini talep ediyorum.