Alıcı Koruma Ücreti Ödedim, Kargo Takibi Yok, Teslim Edilmedi

Gardrops uygulaması üzerinden 12 Haziran 2026 tarihinde tamamladığım ve satıcının 15 Haziran Pazartesi günü PTT Kargo ile gönderdiği bir alışverişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uygulama, “alıcıyı koruma” adı altında benden yaklaşık 120 TL ek ücret aldı ve 800 TL’lik ürün için toplamda 920 TL ödedim. Bu ücreti, sürecin güvenli ve kontrollü işlemesi, olası sorunlarda da korunmam için ödediğim halde hiçbir şekilde korunmadığımı gördüm.

Kargom bana herhangi bir onay kodu iletilmeden, benim bilgim ve onayım dışında teslim edilmiş görünüyor ve şu anda kargomun nerede olduğunu göremiyorum. Ürünün akıbeti ile ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Üstelik yaşadığım bu sorunla ilgili Gardrops’a herhangi bir şekilde sağlıklı biçimde ulaşamıyor olmam, ödediğim koruma ücretinin karşılığını hiç alamadığımı gösteriyor.

Alıcı koruma sisteminin, böyle bir durumda en azından ürünün bulunup doğru kişiye teslim edilmesini sağlaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle öncelikli olarak kargomun bulunup bana teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ürün bedelimin ve ödediğim koruma ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve güven kaybının dikkate alınarak sürecin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.