Kargo Teslimatı Hatası Nedeniyle 157 TL Ek Ücret Talebi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Gardrops uygulaması üzerinden satışını yaptığım bir ürünü 01.06.2026 tarihinde İstanbul’dan PTT Kargo ile alıcıya gönderdim. Kargo hareketlerini kontrol ettiğimde ürünün Manisa’da “göndericisine teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim ancak bana hiçbir teslimat yapılmadı, bu konuda herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Durumu öğrenebilmek için uygulama üzerinden canlı desteğe yazdığımda, 157 TL’lik kargo ücretini ödemem halinde ürünün bana tekrar gönderilebileceği, aksi takdirde ürünün bağışlanacağı ya da geri dönüşüme gönderileceği söylendi. Bu şart bana hem haksız hem de mantıksız geliyor. Ürünü 200 TL’ye sattım, 157 TL daha ödemem isteniyor; daha pahalı bir ürün olsaydı ya da yüksek tutarlı başka ürünlerim satıldığında aynı durumun yaşanması ciddi bir mağduriyete yol açacak.

Ürünün gönderildiği adreste alıcı bulunamadıysa, ürünün İstanbul’da kargoya verdiğim şubeye iade edilmesini veya en azından süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını beklerdim. Alıcı “ürün gelmedi” diye bana yazınca kargo hareketlerini kontrol edip bu durumu kendim fark ettim. Gardrops uygulamasına yazdığım halde de sorularıma net bir cevap alamadım.

Kargo takip numaram KP06406933065’tir. Ürünümün hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda satıcıların açıkça bilgilendirilmesini, bu yanlış uygulama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.