to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Cihazım Daha Kötü Duruma Geldi, Mağdur Edildim
İPhone 11 cihazımın ön ve arka kamerasında tozlanma problemi olduğu için, cihazım garanti kapsamında olduğu için 07.11.2025 tarihinde Garantili Cep servisine gönderdim. Kargodan gelen kodum: 105378518416. Cihazımı anlaşmalı kargo ile gönderdim ve 13.11.2025 tarihinde teslim aldım.
Ancak cihazım servisten geldikten sonra, ön kamera tozlanma sorunu devam ettiği gibi, en büyük problem olarak ekran kendi kendine basmaya başladı. Cihazı gönderdiğimde ekranında hiçbir sorun yoktu, sadece kamera tozlanması nedeniyle göndermiştim. Şu an ekran kendi kendine işlem yapıyor ve cihaz neredeyse hiç kullanılmayacak duruma geldi. 2 aylık cihazım servisten daha kötü durumda geri geldi, mağdur edildim ve cihazsız kaldım.
Sorunun çözülmesini, cihazımın iadesini talep ediyorum. Gerekli tüm Tüketici Hakları'na başvuracağımı belirtmek isterim. Garantili Cep müşteri hizmetlerine yazmama rağmen henüz bir geri dönüş alamadım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Tarafınıza ulaşarak gerekli görüşmeleri sağladığımı belirtmek isterim. Yaşamış olduğunuz kamera tozlanması ve sonrasında oluşan ekran problemi nedeniyle gerçekten üzgünüz. Cihazınız bize ulaştığında hiçbir bekleme süresi olmadan doğrudan işleme alınacak ve gerekli tüm inceleme ve onarım süreçleri öncelikli olarak gerçekleştirilecektir. Amacımız mağduriyetinizi en hızlı şekilde gidermek ve cihazınızı sorunsuz şekilde size teslim etmektir. Sürecin takibi için her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Garantili Cep
