to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Cep Takas Sistemi Mağduriyet Yaşama
Trendyol üzerinden Garantili Cep firmasından a kalite yenilenmiş iPhone 11 Pro 512 GB bir telefon satın aldım. Ürün 25 Aralık’ta teslim edildi ve 12 ay garantili olarak satıldı. Ancak telefon elime geçtiğinde ekranının daha önce değişmiş olduğunu fark ettim ve kullanımdan kısa bir süre sonra, Ocak ayında ekranın ortasında beyaz bir çizgi oluştu.
Durumu Trendyol üzerinden satıcıya ilettik, Yurtiçi Kargo ile göndermemiz için kod paylaştılar ve telefonu kendilerine yolladık. Yaklaşık 1 ay boyunca ne bir bilgilendirme yapıldı ne de telefon geri gönderildi. Yazıp sorduğumuzda onarımın yapıldığını ve göndereceklerini söylediler, tekrar adres bilgilerimizi aldılar.
Telefon sonunda Yurtiçi Kargo ile geri gönderildi ancak bu kez ekrandaki beyaz çizgi daha da büyümüş haldeydi. Yani hem sorun tam olarak giderilmemiş hem de cihaz daha kötü durumda geri yollanmış oldu. Ayrıca biz yazıp sormasak telefonu göndermeyeceklerdi. Trendyol tarafı da satıcı yeni bir kargo kodu paylaşmadığı için sorumluluk alamayacağını iletti.
Ürünü garantili ve sorunsuz kullanmak için almışken bu süreçte hem mağdur edildim hem de zaman kaybettim. Telefonun ayıplı olduğu ve sorunun giderilmediği açıkça ortadayken, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
Tutku Hanım Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet adına üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Cihazınız hakkında gerekli incelemeleri yapabilmek ve sizlere daha iyi destek olabilmek adına cihaz ile ilgili bilgilere ihtiyacımız vardır. Bizlerle cihaz ile ilgili sipariş numarası, cihazın IMEI bilgisini paylaşmanızı rica ederiz. Sizler tarafımıza dönüş sağladıktan sonra cihazınız ile ilgili tüm incelemeler yapılarak tarafınıza gerekli dönüş ve bilgilendirmeler yapılacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Garantili Cep
