Garantili Cep'te Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmeti Cevapsızlığı

Garantili Cep isimli firmanın kendi internet siteleri üzerinden 19 Nisan tarihinde 128 GB beyaz renk yenilenmiş iPhone 11 model telefon siparişi verdim. Ödemeyi 12.609 TL tutarında kredi kartı ile başarıyla gerçekleştirdim ve ürünün 5 iş günü içinde kargoya verileceği taahhüt edildi. Ancak bugün 24 Nisan ve 5. İş günü olmasına rağmen ne kargo bilgisi paylaşılmış durumda ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmadı ve firmadan hiçbir geri dönüş alamadım. Bu durum hem ciddi bir güven kaybına yol açıyor hem de böyle bir çalışma şekli nedeniyle firmanızı çevreme önermek konusunda tereddüt yaşamama neden oluyor. Sipariş numaram 11156619458’tir.

Ürünün daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yarın da kargoya verilmemesi durumunda siparişimi iptal ederek ödemenin iadesini talep etmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.