Kampanya ve Ödül Tanımlama Sorunları
- Verilmeyen kampanya ödülleri: 15 şikayette şartlar sağlandığı halde 500-10.000 TL arası ödüllerin tanımlanmadığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Garanti BBVA Kripto
Garanti BBVA Kripto
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl şikayet verisinde Garanti BBVA Kripto tarafında öne çıkan konu kampanya ödülleri olarak beliriyor; şartlar sağlandığı halde 500-10.000 TL arası ödüllerin tanımlanmadığı belirtiliyor. Bunu %18 payla uygulama erişim sorunları takip ediyor; özellikle piyasa hareketliliği anlarında sistemin kilitlendiği bildiriliyor. Öte yandan marka 31/100 memnuniyet oranına sahip. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%29) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Para-ücret iade edildi%29
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%14
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%14
- Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%14
- Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%14
- Tamir edildi-arıza giderildi%14
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Platform Erişimi ve Teknik Aksaklıklar
- Uygulama erişim sorunları: 10 şikayette piyasa hareketliliği anlarında sistemin çöktüğü ve 'bakım çalışması' nedeniyle giriş yapılamadığı bildiriliyor.
- İşlem anında sistem kilitlenmesi: 6 şikayette teknik bakım nedeniyle alım-satım işlemlerinin askıya alındığı ve maddi kayıp yaşandığı aktarılıyor.
Müşteri Destek ve Geri Dönüş Süreçleri
- Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 8 şikayette bloke edilen hesaplar ve bilgi güncelleme talepleri için 'inceleniyor' denilerek dönüş yapılmadığı belirtiliyor.
Varlık Çekim ve Transfer Engelleri
- TL çekim gecikmeleri: 5 şikayette çekim taleplerinin saatlerce 'bekliyor' durumunda kaldığı ve banka hesabına geçmediği bildiriliyor.
- Kripto varlık çekim kısıtları: 4 şikayette düşük çekim limitleri veya SMS onay kodunun sadece Türkiye hattına gönderilmesi nedeniyle çekim yapılamadığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
64 şikayet
1
30 Eylül 03:4037
Kaan şikayetini yayından kaldırdı
Güncellenmeyen İletişim Bilgileri Nedeniyle Para Çekememe Sorunu
22 Eylül 18:0057
Garanti BBVA Kripto hesabımda kayıtlı telefon ve e-posta bilgilerim güncel olmadığı için 22.09.2026 tarihinde müşteri hi...zmetleriyle iletişime geçerek yeni telefon numaramı ve yeni e-posta adresimi kendilerine ilettim. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı v
Garanti BBVA Kartımda Yetkisiz Yurt Dışı Kripto Harcamaları
20 Eylül 21:20103
Garanti BBVA kredi kartım üzerinden bilgim ve onayım dışında yapılan işlemler ve sonrasındaki süreçle ilgili yaşadığım m...ağduriyeti paylaşmak istiyorum. 09.09.2026 tarihinde, Garanti Bankası’ndan aradığını söyleyen bir kişi tarafından sosyal mühendislik yöntemiyle yanıltıldım. Promosyon yenileme ve
1
Garanti BBVA Kripto Hesabım İzinsiz Kapatıldı Ve 4 Milyon TL Değerindeki Varlıklarıma Erişemiyorum
12 Eylül 03:0165
Yaklaşık 6 ay önce anneme Garanti BBVA Kripto hesabı açtık ve uzun süredir aktif olarak kullanıyorduk. Yaklaşık bir haft...a önce bilgim dışında annemin A**** E****’in hesabı kapatıldı ve kripto varlıklarıma erişimim tamamen kesildi. Hesabımda yaklaşık 4 Milyon TL tutarında kripto varlığım bulunmasına
Garanti BBVA’da 180 Bin TL’lik Güvenlik Skandalı Ve Müşteri İhmali
7 Eylül 16:01127
20.08.2025 tarihinde Garanti BBVA nezdindeki hesabımda tam anlamıyla bir güvenlik skandalı yaşanmıştır. Maaş müşterisi o...lduğum bankadaki hesabımdan, daha önce hiç transfer yapmadığım kişilere aynı dakika içinde çoklu EFT/havale yöntemiyle toplam 180.000 TL ana param aktarılmıştır. Aynı dakika içind
1
Garanti BBVA Kripto Hesabım Kapatıldı, 4.000 TL’lik Param Erişilemiyor
28 Ağustos 19:44131
Yaklaşık dört ay önce cezaevinden izinli çıktığım dönemde Garanti BBVA Kripto üzerinden 100–150 dolar civarında bir işle...m yaptım. O sırada Garanti BBVA hesabım kendi telefon numarama, Garanti BBVA Kripto hesabı ise kız arkadaşımın numarasına kayıtlıydı. İznim bittikten sonra tekrar cezaevine girdim
Garanti BBVA Kripto'da Telefon Ve E-posta Güncelleme Talebine Cevap Bekleniyor
28 Ağustos 12:3866
Garanti BBVA Kripto tarafında kayıtlı telefon ve e‑posta bilgilerimi güncellemek istiyorum ancak yaklaşık iki haftadır b...u talebimle ilgili herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Bilgilerimin güncel olmaması sebebiyle işlemlerimde sıkıntı yaşayabileceğim için bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım. Yakla
1
Garanti BBVA Kripto Kampanyasında Ödülüm Verilmedi Ve Açıklama Talep Ediyorum
14 Ağustos 01:4487
Garanti BBVA Kripto’nun “1 milyon TL işlem hacmi yap, 10.000 TL ödül kazan” kampanyasına 20 Temmuz’dan önce katıldım ve ...aynı gün içinde 1 milyon TL’lik işlem hacmini tamamladım. Bu hacme ulaşabilmek için yaptığım işlemler sırasında yaklaşık 4.000 TL zarar ettim; ancak kampanya koşullarına uygun davr
Garanti BBVA Kripto Kampanyasında 10.000 TL Ödülün Açıklamasız İptali
13 Ağustos 01:5773
Garanti BBVA Kripto’da yer alan “İlk İşlemini Yap, İşlem Yaptıkça 10.000 TL’ye Varan Ödül Kazan” kampanyasına katıldım. ...17 Temmuz günü saat 17:00 civarında kampanya tarih aralığı içinde ilk işlemi gerçekleştirdim ve uygulama içindeki kampanya ekranında “Kazanılan ödül 10.000 TRY” ifadesiyle ödül kaz
1
Garanti BBVA Kripto Kampanya Ödülüm Neden Yatırılmadı?
8 Ağustos 17:11118
Garanti BBVA Kripto’da yer alan “İlk İşlemini Yap, İşlem Yaptıkça 10.000 TL’ye Varan Ödül Kazan” kampanyasına katılım şa...rtlarını yerine getirdim ve uygulama içinde kampanya ekranında “Kazanılan ödül 10.000 TRY” ifadesiyle ödül kazandığım açıkça görünüyor. Kampanya son tarihi 7 Ağustos 23:59 olarak b
Öne ÇıkanKonular
Garanti BBVA Kripto Platformunun Doğrulama Sürecinde Kişisel Veri Güvensizliği
8 Ağustos 15:1774
Garanti BBVA kripto platformu'ndaki hesabıma global bir borsadaki kendi hesabımdan saklama amaçlı usdc yatırma işlemi ge...rçekleştirdim. Transfer işlemi tamamlandıktan sonra doğrulama onay formunu doldurdum, doğrulama onay formunda başka hiçbir platformda istenmeyen doğum tarihi ve doğum yeri gibi kiş
1
Garanti BBVA Kripto Kampanyasında 10.000 TL Ödülün Ödenmemesi Ve Gecikme
8 Ağustos 15:02102
Garanti BBVA Kripto’da yer alan ve “Sana Özel İşlem Yaptıkça 10.000 TL’ye Varan Ödül” şeklinde duyurulan kampanyaya 18 T...emmuz tarihinde mobil uygulama üzerinden katıldım. Kampanyada yazılı tüm kurallara uyarak toplamda 1.000.000 TL işlem hacmi gerçekleştirdim ve uygulamadaki kampanya ekranında 10.00
Garanti BBVA Kripto Kampanyasında 10.000 TL Ödül Ödenmedi
8 Ağustos 13:15111
Garanti BBVA Kripto’da yer alan ve “Sana Özel İşlem Yaptıkça 10.000 TL’ye Varan Ödül” şeklinde duyurulan kampanyaya katı...ldım. Kampanyada yazılı olan tüm kurallara uyarak toplamda 1.000.000 TL işlem hacmi yaptım ve uygulamada kampanya ekranında 10.000 TL ödül kazandığım açıkça göründü. Buna rağmen ka
Garanti BBVA Kripto Kampanyasındaki 10 Bin TL Ödülüm Ödenmedi
8 Ağustos 11:42118
Garanti BBVA Kripto’da yer alan ve “Sana Özel İşlem Yaptıkça 10.000 TL’ye Varan Ödül” şeklinde duyurulan kampanyaya katı...ldım. Kampanyada yazılı olan tüm kurallara uyarak toplamda 1.000.000 TL işlem hacmi yaptım ve uygulamada kampanya ekranında 10.000 TL ödül kazandığım açıkça göründü. Buna rağmen ka
5
Çözüldü
8 Ağustos 00:215
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Ferdi şikayetini yayından kaldırdı
Garanti BBVA Kripto Minimum Satış Limiti Ve Uygulamanın Çalışma Biçiminde Sorun
7 Ağustos 11:2965
Garanti Kripto uygulamasındaki minimum satış limiti ve uygulamanın çalışma biçimi, ne yazık ki insanda yanıltanların yap...tığı özensiz ve kullanıcıyı zorlayan uygulamaları hatırlatıyor. Kendi kripto varlığım olan 0,00659 ETH için yaklaşık 593 TL’lik satış denememde “minimum limit” uyarısı alıyor ve hi
Hesabım Açıklamasız Kapatıldı Ve Ödülüm Alınmadı
7 Ağustos 00:0960
Garanti BBVA Kripto’da yer alan bir kampanyaya katılmak amacıyla kripto varlık al-sat işlemleri gerçekleştirdim. Kampany...a şartlarını yerine getirdim ve bu işlemler sırasında komisyon ödemeleri yaptım. Ancak ertesi gün hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabım kapatıldı ve kampanyadan beklediğim ödülü
Garanti Kripto Kampanyasındaki 500 TL Promosyon Eksikliği
29 Temmuz 20:24119
Garanti BBVA Mobil üzerinden Garanti Kripto uygulamasına yaklaşık 1 ay önce “kripto hesabı oluştur, 500 TL kazan” kampan...yası kapsamında başvurdum. Kampanya tanıtımında sadece kripto hesabı açmam gerektiği, bunun dışında al-sat yapmak gibi ek bir koşul olmadığı belirtiliyordu. Uygulamanın adı Garanti
5
Çözüldü
27 Temmuz 16:359
"Çözüm üretilmiş ve mağduriyetim giderilmişdir."
İrfan şikayetini yayından kaldırdı
1
Garanti BBVA Kripto Uygulaması Kriptonun Çekilmesini Engelliyor Ve Nedenini Açıklamıyor
23 Temmuz 09:1984
Maaş müşterisi olduğum bankanın Garanti BBVA kripto uygulaması benimle çalışmama kararı almış. Tl olarak kriptomu bozdur...mamı engelliyor. Kriptonu başka borsaya çek diyor fakat 72 saat süre koymuş. Ne çekebiliyorum ne kullanabiliyorum? Neden çalışmama kararı alındığını da söylemiyorlar telefonda. P
1
Garanti BBVA Kripto Hesabı Açanlara 500 TL Hediye Verilmedi
4 Temmuz 10:48163
Garanti BBVA’nın “ilk kez kripto hesabı açanlara 500 TL hediye” kampanyasından faydalanmak için dün bankada kripto hesab...ı açtım. Kampanya şartlarını sağladığım halde hesabıma vaat edilen 500 TL tanımlanmadı. Herhangi bir ek işlem yapılması istenmediği, sadece kripto hesabı açanlara özel olduğu beli
Garanti BBVA Mobil Kripto Üyeliğim Açıklama Olmadan Ve Bilgilendirme Maili Gelmeden Kapatıldı
27 Haziran 17:54128
Garanti BBVA Mobil kripto al-sat bölümündeki üyeliğim hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı. Uygulamadan hesabıma erişmey...e çalıştığımda “müşteri hizmetleri ile görüşün” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, üyeliğimin kapatılmasına dair bilgilendirme maili gönde
Garanti BBVA Kripto Yüksek Makas Nedeniyle 400 TL Zarara Uğradım
17 Haziran 14:45128
Garanti BBVA kripto mobil uygulaması üzerinden bugün banka hesabımdan 10.000 TL yükleyerek aynı tutarda ldo coin satın a...ldım. Ancak bu coin’i satmak istediğimde alış ve satış fiyatı arasında yaklaşık 400-500 TL tutarında çok yüksek bir makas aralığı olduğunu gördüm ve fiyat düşüşü nedeniyle zararıma
5
Çözüldü
16 Haziran 18:3610
"Teşekkür ederim sorunumu çözdüğünüz için garanti her zaman güvenli bir liman benim için"
Kağan şikayetini yayından kaldırdı