Garanti BBVA Mobil Kripto Üyeliğim Açıklama Olmadan Ve Bilgilendirme Maili Gelmeden Kapatıldı

Garanti BBVA Mobil kripto al-sat bölümündeki üyeliğim hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı. Uygulamadan hesabıma erişmeye çalıştığımda “müşteri hizmetleri ile görüşün” şeklinde bir uyarı alıyorum.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, üyeliğimin kapatılmasına dair bilgilendirme maili gönderildiği söylendi; ancak mail kutuma baktığımda böyle bir bilgilendirme bulunmuyor. Sadece sistemi deneme aşamasındaydım ve henüz hesabıma para göndermemiştim, bu bile yokken hesabım bu kadar rahat bir şekilde kapatılıyorsa, para göndermiş olsaydım nasıl bir durumla karşılaşacaktım diye endişe duyuyorum.

Herhangi bir somut gerekçe, yazılı açıklama ya da bilgilendirme yapılmadan hesabımın kapatılmasını kabul etmiyorum. Hangi yetkiye ve hangi kurala dayanarak bu hesabın kapatıldığının, açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Talep ederlerse kayıtlı telefon numaram üzerinden de bana ulaşabilirler. Şu an itibarıyla hâlâ hesabıma erişimim yok ve bu belirsizliğin giderilmesini bekliyorum.