Garanti BBVA Kripto Kampanyasındaki 10 Bin TL Ödülüm Ödenmedi

Garanti BBVA Kripto’da yer alan ve “Sana Özel İşlem Yaptıkça 10.000 TL’ye Varan Ödül” şeklinde duyurulan kampanyaya katıldım. Kampanyada yazılı olan tüm kurallara uyarak toplamda 1.000.000 TL işlem hacmi yaptım ve uygulamada kampanya ekranında 10.000 TL ödül kazandığım açıkça göründü. Buna rağmen kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 10.000 TL tutarındaki ödül 8 Ağustos tarihine kadar hesabıma yatırılmadı.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme ve uygulamada da ödülü kazandığım gösterilmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadığı gibi, Garanti BBVA tarafından da bu konuda bilgilendirilmedim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeden de somut bir yanıt alamadım, sorun çözülmedi. Garanti BBVA nezdindeki kripto hesabıma bağlı müşteri numaram 5458****72’dir.

Kampanya kapsamında hak kazandığım 10.000 TL’lik ödülün, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve gecikme ile yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.