Güncellenmeyen İletişim Bilgileri Nedeniyle Para Çekememe Sorunu

Garanti BBVA Kripto hesabımda kayıtlı telefon ve e-posta bilgilerim güncel olmadığı için 22.09.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek yeni telefon numaramı ve yeni e-posta adresimi kendilerine ilettim. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sistemdeki bilgilerim hâlâ güncellenmedi.

Uygulama üzerinden TRY para çekme işlemi yapmak istediğimde, eski telefon numarama SMS doğrulama kodu gönderildiği için işlemimi tamamlayamıyorum. Şu anda hesabımdaki bakiyeyi kullanamıyor ve paramı çekemiyorum. Müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve site içi mesaj da yazdım ancak somut bir çözüm sunulmadı ve bilgi güncelleme talebim sonuçlandırılmadı.

Garanti BBVA Kripto hesabımda ilettiğim yeni telefon ve e-posta bilgilerimin acilen sisteme işlenmesini, para çekme işlemlerimi sorunsuz yapabilecek duruma getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.