to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Kripto Kampanyasında 10.000 TL Ödülün Ödenmemesi Ve Gecikme
Garanti BBVA Kripto’da yer alan ve “Sana Özel İşlem Yaptıkça 10.000 TL’ye Varan Ödül” şeklinde duyurulan kampanyaya 18 Temmuz tarihinde mobil uygulama üzerinden katıldım. Kampanyada yazılı tüm kurallara uyarak toplamda 1.000.000 TL işlem hacmi gerçekleştirdim ve uygulamadaki kampanya ekranında 10.000 TL ödül kazandığım açıkça gösterildi.
Buna rağmen kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 10.000 TL tutarındaki ödül, kampanya koşullarında belirtilen tarih olmasına rağmen 8 Ağustos’a kadar hesabıma yatırılmadı. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama ve uygulamada ödülü kazandığım net biçimde görünmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadığı gibi Garanti BBVA tarafından bu konuda bir bilgilendirme de almadım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de net, somut bir açıklama veya çözüm sunulmadı, sorun halen devam etmektedir. Garanti BBVA nezdindeki kripto hesabıma bağlı müşteri numaram 139*****000’dir.
Kampanya kapsamında hak kazandığım 10.000 TL’lik ödülün bir an önce hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
