Garanti BBVA Kripto Hesabım İzinsiz Kapatıldı Ve 4 Milyon TL Değerindeki Varlıklarıma Erişemiyorum

Yaklaşık 6 ay önce anneme Garanti BBVA Kripto hesabı açtık ve uzun süredir aktif olarak kullanıyorduk. Yaklaşık bir hafta önce bilgim dışında annemin A**** E****’in hesabı kapatıldı ve kripto varlıklarıma erişimim tamamen kesildi. Hesabımda yaklaşık 4 Milyon TL tutarında kripto varlığım bulunmasına rağmen, sisteme girdiğimde işlem yapamıyor ve bu varlıklara ulaşamıyorum.

Bu süreçte Garanti BBVA ile görüştüğümde tarafıma “dönüleceği” söylendi; ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Daha sonra Garanti BBVA Kripto tarafından tarafıma ürün ve hizmet ilişkisinin sonlandırıldığına dair bir bilgilendirme iletildi, fakat bu karara ilişkin açık, anlaşılır bir gerekçe sunulmadı ve varlıklarımla ilgili nasıl bir yol izleneceği konusunda da net bir bilgi verilmedi.

Herhangi bir kural ihlaline dair bilgilendirme yapılmadan, bu büyüklükte bir tutarın bulunduğu hesabın tek taraflı olarak kapatılması ve günlerdir tarafıma dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Garanti BBVA Kripto hesabımın yeniden açılarak tüm varlıklarıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde erişimimin sağlanmasını veya aksi durumda hesabımdaki yaklaşık 4 Milyon TL tutarındaki varlıklarımın tarafıma derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bu şikayetimin ardından birkaç gün içinde tarafıma net bir adım atılarak geri dönüş yapılmaması halinde, yasal haklarımı kullanarak hukuki yollara başvuracağımı ve ilgili kurumu mahkemeye vereceğimi bilgilerinize sunuyorum.