Garanti BBVA’da 180 Bin TL’lik Güvenlik Skandalı Ve Müşteri İhmali

20.08.2025 tarihinde Garanti BBVA nezdindeki hesabımda tam anlamıyla bir güvenlik skandalı yaşanmıştır. Maaş müşterisi olduğum bankadaki hesabımdan, daha önce hiç transfer yapmadığım kişilere aynı dakika içinde çoklu EFT/havale yöntemiyle toplam 180.000 TL ana param aktarılmıştır.

Aynı dakika içinde gerçekleşen bu şüpheli işlemlerde bankanın tek önlemi SMS göndermek olmuştur. Olağan dışı bu hareketlilik karşısında tarafım aranmamış, şüpheli işlem algoritmaları çalıştırılarak transferlere blokaj konulmamış ve tüm bakiye göz göre göre bahsi geçen şahısların eline geçmiştir. Olay anında hemen müşteri hizmetlerini arayarak hesabımı kapattırdım, ertesi gün şubeye gidip tutanak teslim ettim. Bankanın dönüşü ise "Bizlik bir durum yok, savcılığa gidin" şeklinde baştan savma bir yaklaşım olmuştur.

Savcılık soruşturmasında bugün gelinen noktada; failler tespit edilmiş, bu kişilerin hesaplarını kripto firmalarına kiralayan şahıslar olduğu ve paranın soğuk cüzdanlar aracılığıyla buharlaştırıldığı beyan edilmiştir. Yargı makamı üzerine düşeni yapmıştır. Ancak müşterisinin mevduat güvenliğini sağlamakla mükellef Garanti BBVA, aradan geçen 1 yıla rağmen mağduriyetimi gidermemiştir.

Yargıtay kararları uyarınca bankalar mevduatın güvenliğini sağlamak ve sistem zafiyetinden doğan zararları karşılamakla yükümlüdür. Maaş müşterisi olduğum bir kurumun, hesabımın boşaltılmasına seyirci kalması kabul edilemez.

Son ihtarımdır: Garanti BBVA’ya 1 hafta süre tanıyorum. 180.000 TL ana paramın, aradan geçen 1 yıllık süreçteki resmi TÜİK enflasyonu (%31,51) ve yasal/ticari avans temerrüt faizleri doğrultusunda güncellenmiş karşılığı olan minimum 236.718 TL - 255.050 TL arasındaki tutarın tarafıma derhal ödenmesini talep ediyorum. İlgili ödemenin yapılmaması halinde; elimdeki savcılık tutanaklarıyla konuyu ulusal basına ve haber ajanslarına taşıyacağımı, BDDK ve adli makamlar nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ihtar ederim.