Garanti BBVA Emeklilik’te Yetkisiz Kesintiler Ve Fon Seçiminde Engeller

Garanti BBVA Emeklilik bireysel emeklilik hesabımda, tarama/izleme amacıyla herhangi bir kesinti yapılmayacağı söylenmesine rağmen son 5 aydır çeşitli kesintiler yapıldığını fark ettim. Ayrıca otomatik fon koçu sisteminin getiri yerine zarara uğrattığını görüyorum ve 1 yılı doldurmama rağmen fonları kendim belirlememe hâlâ izin verilmiyor.

Yaşadığım sorunlarla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüştüğümde, karşıma çıkan personelin konu hakkında yeterli bilgiye sahip olmadığını, her birinin farklı ve çelişkili bilgiler verdiğini ve somut bir çözüm sunmadığını gördüm.

Garanti BBVA Emeklilik’ten, yapılan kesintilerle ilgili detaylı ve resmi bir yazılı açıklama yapılmasını, taahhüt edilenin aksine alınan tüm kesintilerin tarafıma iade edilmesini ve fon seçimlerimi kendi isteğime göre yapabilme imkanı tanınmasını talep ediyorum.