to read complaints and reviews, or file yours. 
06 Nisan 2026 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden 50.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında Hayat Sigorta üzerinden poliçe numarası 61014893 olan 1.611,95 TL tutarında hayat sigortası primi hesabımdan tahsil edildi. Sigortacılık mevzuatı, Bankac...
Garanti BBVA Emeklilik üzerinden adıma bir Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) hesabı açıldığını maaşımdan yapılan kesintiyle fark ettim. Bu hesabın benim bilgim ve onayım dahilinde mi yoksa işveren aracılığıyla mı açıldığı konusunda net bir bilgim yoktur. Tarafıma iletilen bilgilere göre, BES hesabın...
Garanti Emeklilik’te bulunan 1099904 numaralı BES sözleşmem için 11 Mart itibarıyla Agesa’ya aktarım talebinde bulundum. Bana, aktarım talebinin en geç beş iş günü içinde sonuçlanarak mail adresime iletileceği söylendi. Ancak bu süre defalarca geçtiği halde tarafıma herhangi bir form gönderilmedi. ...
Garanti Emeklilik’te 18020073 numaralı sözleşme ile BES hesabı açtırdım. Bu hesabı açarken benim için en önemli neden, Garanti Bankası kredi kartımdaki bonusların BES hesabıma otomatik olarak aktarılmasıydı. Ancak 30 Ocak’tan beri kartımdaki bonusların BES hesabıma otomatik aktarılması talimatını ve...
Garanti Emeklilik’te 15884977 numaralı bireysel emeklilik sözleşmem için ödeme işlemlerime daha önce ara verip sözleşmemi dondurmama rağmen, herhangi bir onayım olmadan dondurma işlemi tek taraflı olarak kaldırılmış ve 04.03.2026 tarihinde hesabımdan belirli bir tutar otomatik olarak çekilmiştir. Bu...
Garanti BBVA Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik hesabımla ilgili 8 Ocak’ta önce 0530********89, ardından 30 Ocak saat 15.47’de 0530********44 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendini Garanti Bankası bireysel emeklilik biriminden E*** isimli müşteri temsilcisi olarak tanıttı. Konuşma üslubu ...
Garanti BBVA Emeklilik ve Hayat A.Ş. nezdinde bulunan 17606566 numaralı BES sözleşmemi yaklaşık iki ay önce yaptırdım ve bugün itibarıyla sistemden tamamen çıkmak için telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında hem kesinti tutarları hem de tarafıma aktarılan bilgiler nedeniyle ciddi ma...
Garanti BBVA’dan kullandığım konut kredisine bağlı olarak Eureko Sigorta tarafından düzenlenen 0094293740 numaralı Konut Sigortası ve Garanti BBVA tarafından düzenlenen 5944**11 numaralı “Kredi Hayat Sigortası Yaşa Özel” poliçelerimin iptali için yasal süresi içinde başvuruda bulundum. Her iki poliç...
Garanti BBVA Kocaeli Körfez şubesinden 24.12.2025 tarihinde 250.000 TL tutarında, 24 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında hayat sigortası istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, 14.839 TL tutarında Garanti BBVA Emeklilik kaynaklı hayat sigortası poliçesi zorunluymuş gibi ...
Garanti BBVA Emeklilik bünyesindeki 5596**32, 5601**27 ve 5857**43 numaralı poliçelerimin iptali için yaptığım başvurular, kurum tarafından “cayma süresi dolmuştur” denilerek reddedilmektedir. Tarafıma gönderilen 25.12.2025 tarihli resmi yazılarda, iptal için dain-i mürtehin olan Garanti Bankası e-5...
"Teşekkür ederim, yardımcı olunduğu için çözüm sağladığınız için"
Garanti BBVA Emeklilik bünyesinde bulunan 5435**23 ve 5479**92 numaralı uzun vadeli işsizlik sigortası poliçelerim kapsamında, işsiz kalmam nedeniyle tazminat başvurusunda bulundum. 01.12.2025 tarihinde tarafınızca talep edilen tüm evrakları eksiksiz olarak ilettim. Sonrasında müşteri hizmetlerini...
Garanti BBVA’nın otomatik katılımlı bireysel emeklilik sistemine, haberim ve onayım olmadan dahil edildiğimi ve 21.08.2025 tarihinden itibaren maaşımdan kesinti yapıldığını, Garanti BBVA Bireysel Emeklilik sistemine girince fark ettim. Bu durumu öğrendikten sonra sözleşmemi iptal ettirmek için hem G...
Garanti Emeklilik’te mevcut bir BES’im olmasına rağmen, Garanti Bankası üzerinden 'Size ikinci bir BES yapalım, 8.000 TL bonus verelim' şeklinde teklif sunuldu ve bu bilgiye güvenerek ikinci BES’i başlattım. Ancak BES işlemleri başladıktan sonra tanımlanan 8.000 TL bonus, bir ay içinde kullanılmadığ...
01.06.2025 tarihinde Garanti BBVA İstoç Şubesi’nden kredi çekerken, bana bilgi verilmeden Garanti Emeklilik ve Hayat a. Ş.’ye ait 55925120 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlendi. İmzayı ben attım ancak poliçenin detayları ve kapsamı hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Poliçenin iptali...
"Teşekkür ederim"
17.09.2025 tarihinde Garanti Bankası'ndan çektiğim kredi için alınan hayat sigortası (kredi ödeme güvencesi - uzun süreli poliçe) 577…864 numaralı pol...
Garanti Emeklilik otomatik katılım sisteminden çıkış işlemi gerçekleştirdim ve iptal edilen BES ücretim tarafıma iade edildi. Ancak, iptal işlemine ve ücret iadesine rağmen maaş ödememden halen BES kesintisi yapılmaya devam ediyor. Sorunu yaklaşık 1 haftadır yaşamaktayım. Müşteri hizmetlerine ulaşma...
Mart ayında otomatik katılım nedeniyle açılan BES hesabımı iptal etmeme rağmen, yaklaşık 6 aydır hesabımdan kesinti yapılmaya devam ediyor. İptal işlemi sonrası tarafıma SMS ile kapandığı bildirildi fakat kurumun yaptığı ödemeler hesabıma iade edilmedi ve havuza alınmış. Bu süreçte hem Garanti BBVA ...
22.08.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden 250.000 TL tutarında kredi kullandım. Krediye bağlı olarak Garanti Emeklilik ve Hayat A.Ş. üzerinden, Başvuru Numarası: 5729**35, Başvuru Tarihi: 22.08.2025, Acente Kayıt Numarası: B14/1020 olan ve 16.875,23 TL tutarında güvence ücreti adı...
Garanti BBVA Emeklilik’te otomatik katılım BES sözleşmemi iptal ettirmek için haftalardır müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü bağlanamıyorum. Ağustos ayı itibariyle defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Şubeye gitmedim çünkü hesabım yok ve işl...
Garanti BBVA’dan kullanmış olduğum krediye bağlı olarak düzenlenen 53025**6 numaralı Bireysel Hayat Sigortası poliçeme ilişkin olarak tarafınıza başvurma gereği duymaktayım. İlgili kredimi 22.04.2025 tarihinde tamamen kapatmış ve bu kapanış sonrası poliçeye ait prim iadesini de almış bulunmaktayım. ...
2 Aralık 2024 tarihinde Garanti BBVA uygulaması üzerinden 95.000 TL kredi çektim ve Garanti Emeklilik ve Hayat A.Ş. Sigorta üzerinden, poliçe numarası 5292**39 olan 1. yıl için 4.243,95 TL tutarında hayat sigortası hesabımdan çekilmiştir. Sigortacılık mevzuatı ile ilgili Bankacılık Düzenleme ve Dene...
25.06.2025 tarihinde Garanti Bankası'ndan çektiğim krediyle beraber, şahsıma imza atılan 5635**16 poliçe numaralı Garanti Emeklilik ve Hayat Anonim Şirketi'ne ait sigorta poliçesinin, Sigortacılık mevzuatı ile ilgili Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu'nun (BDDK) tebliğleri ve 6502 sayılı Tüket...
Garanti bbb üzerinden 25.06.2025 tarihli poliçe numarası 5636**45 olan, 7.699,50 TL tutarındaki Kredi ödeme Güvencesi- uzun süreli Sigortası, hesabımdan kesilmiştir. Sigortacılık mevzuatı ile ilgili Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu'nun (BDDK) tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması h...
