to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen BES Hesabından Devam Eden Kesintiler Ve İade Sorunu
Mart ayında otomatik katılım nedeniyle açılan BES hesabımı iptal etmeme rağmen, yaklaşık 6 aydır hesabımdan kesinti yapılmaya devam ediyor. İptal işlemi sonrası tarafıma SMS ile kapandığı bildirildi fakat kurumun yaptığı ödemeler hesabıma iade edilmedi ve havuza alınmış. Bu süreçte hem Garanti BBVA Emeklilik müşteri hizmetlerine telefon, mobil bankacılık ve şube üzerinden ulaşmaya çalıştım hem de BES’i başlatan kurumun kurumsal müşteri temsilcisiyle iletişime geçerek iade talebimi ilettim. Ancak hiçbir şekilde çözüm alamadım ve aylardır bekliyorum.
Yaklaşık 5000 TL’lik bir iade söz konusu ve İnegöl şubesinden işlem yaptım. İptal ettiğim günden bu yana kesintiler devam ediyor, aktif bir BES hesabım olmamasına rağmen param iade edilmiyor ve müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız.
BES hesabıma ait bir müşteri veya sözleşme numaramı bilmiyorum. Tüm kesintilerin ve birikmiş tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
