Kasada Kapanış Saatinde Saygısız Davranış Ve Çözüm Talebi

15.04.2026 tarihinde saat 21.25 sularında eşimle birlikte Gimsa Park Eryaman şubenizden alışveriş yaptık ve kasaya ödeme yapmak için sıraya geçtiğimizde, önümüzde yalnızca iki müşteri varken kapanma saatimiz geldiği gerekçesiyle bu kasanın kapatıldığı söylendi. Ardından bizi diğer kasalara yönlendirdiler, ancak diğer kasalarda yaklaşık yirmi kişilik uzun kuyruklar vardı.

Kasadaki görevli, üslup olarak son derece saygısız bir şekilde, “Bu sırada bekleseniz de almayız sizi” diyerek tehditkar ve kaba bir tavırla konuştu. Bu tutum karşısında aldığım ürünleri kasada bırakarak marketten çıktım.

Daha sonra durumu müşteri hizmetlerinize ilettim, yalnızca “Arkadaşları uyaralım” denilerek telefon kapatıldı, bunun dışında herhangi bir geri dönüş ya da çözüm sunulmadı. Hem yaşadığım saygısızlıktan hem de konunun ciddiye alınmamasından dolayı mağduriyet hissettiğimi belirtmek isterim.

Bu şubenizde çalışan personelin özellikle kapanış saatlerindeki yaklaşım ve üslubu konusunda gerekli uyarıların ve eğitimin verilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını ve tarafıma bu konuyla ilgili açıklama ve geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.