Kredi Kartı Bonuslarının BES Hesabına Otomatik Aktarılamaması Çözülmedi

Garanti Emeklilik’te 18020073 numaralı sözleşme ile BES hesabı açtırdım. Bu hesabı açarken benim için en önemli neden, Garanti Bankası kredi kartımdaki bonusların BES hesabıma otomatik olarak aktarılmasıydı. Ancak 30 Ocak’tan beri kartımdaki bonusların BES hesabıma otomatik aktarılması talimatını veremiyorum.

Garanti Emeklilik’i aradığımda sorun kartınızda deniyor, Garanti Bankası’nı aradığımda ise kartımda herhangi bir sorun olmadığı söyleniyor. İki kurum arasında kaldım ve sorunum bir türlü çözülemedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Kartımdaki bonusların, başlangıçta taahhüt edildiği gibi BES hesabıma düzenli ve otomatik olarak aktarılmasını, gerekli teknik işlemlerin yapılarak bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.