İzinsiz Katkı Payı Değişikliği Ve Hesap Düzeltme Talebi

Garanti BBVA Emeklilik bireysel emeklilik hesabım için yaklaşık 5 gün önce müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım. Bu görüşmeden sonra bugün hesabıma bakarken, benim onayım ve açık talebim olmadan katkı payı tutarımda değişiklik yapıldığını tesadüfen fark ettim.

Katkı payı değişikliğiyle ilgili bana net bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir sözlü ya da yazılı onayım da alınmadı. İzinsiz olarak yapılan bu katkı payı değişikliğinin iptal edilmesini ve katkı payımın eski haline getirilmesini istiyorum.

İşlemlerimin incelenerek izinsiz yapılan bu değişikliğin düzeltilmesini, gerekirse görüşme kayıtlarının dinlenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Garanti BBVA Emeklilik müşteri numaram 18890401’dir.