Garanti BBVA Emeklilik Bireysel Emeklilik Aktarımının Belirsiz Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Garanti BBVA Emeklilik nezdindeki bireysel emeklilik sözleşmem için sistemde görünen aktarım süreci uzun süredir tamamlanmamıştır. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tarafıma yalnızca “aktarım süreci devam etmektedir” bilgisi verilmekte, işlemin neden geciktiği ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir açıklama yapılmamaktadır.

Tarafımdan herhangi bir kuruma aktarım talebi verilmemesine rağmen sözleşme numarası 18266942 olan bireysel emeklilik sözleşmem üzerinde bu şekilde uzun süreli bir bekleme ve belirsizlik yaşanması mağduriyet yaratmaktadır. Sürecin hangi aşamada olduğu, gecikme sebebi ve tamamlanma tarihi hakkında yazılı olarak detaylı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

Konunun ivedilikle incelenerek söz konusu aktarım sürecine ilişkin belirsizliğin giderilmesini, gerekli ise aktarım işleminin ya derhal sonuçlandırılmasını ya da iptal edilerek sözleşmemin normal seyrine döndürülmesini ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.