BES İptaline Rağmen Hesabımdan Hala Para Çekiliyor

Garanti'de bulunan Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) sözleşmemi yaklaşık 3 ay önce müşteri hizmetleri üzerinden iptal ettirdim. Daha sonra bankaya da gidip durumu kontrol ettirdiğimde, BES'in iptal edildiği ve herhangi bir kesinti olmayacağı bilgisi verildi. Buna rağmen her ay hesabımdan yaklaşık 2.300 TL tutarında kesinti yapılmaya devam ediyor.

Hem müşteri hizmetlerinden hem de banka şubesinden iptal edildiği söylenen bir sözleşme için hâlâ para çekilmesi beni mağdur ediyor. İptal talebime rağmen devam eden bu kesintilerin neden olduğunu öğrenmek ve bugüne kadar haksız şekilde alınan tüm tutarların eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini istiyorum.

Ayrıca BES sözleşmemin gerçekten tamamen kapatıldığının, bundan sonra hiçbir ad altında kesinti yapılmayacağının tarafıma yazılı ve net bir şekilde teyit edilmesini talep ediyorum.