to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen BES Sözleşmemin Ödemenin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmaline Şikayet
Garanti BBVA Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi yaklaşık 2 ay önce iptal ettim ve birikmiş tutarımın tarafıma iade edilmesi için gerekli tüm başvuruları yaptım, tüm form ve prosedürleri eksiksiz tamamladım. Buna rağmen aradan 2 ay geçmesine karşın hak ettiğim ödeme hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ancak her seferinde farklı bahanelerle oyalanıyorum, net bir tarih ya da somut bir çözüm sunulmuyor. Yasal olarak ayrılma talebinden sonra ödemenin belirli süreler içinde yapılması gerekirken, bu kadar uzun süre bekletilmem nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Garanti BBVA Emeklilik’ten, BES sözleşmeme ait birikmiş tutarımın ve hak ettiğim devlet katkısı paylarının ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve yaklaşık 2 aydır devam eden bu gecikmeden doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve Emeklilik Gözetim Merkezi nezdinde resmi şikayet haklarımı kullanacağımı ve gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
