Garanti Dijibes BES İptalinde Cayma Hakkı İhlali Ve Para İadesi Reddedildi

Garanti’de Dijibes Emeklilik Planı’na yaklaşık 1 yıl önce dahil oldum. Bugün saat 14:00–14:30 arasında müşteri hizmetlerini arayarak BES iptali ve cayma hakkımı kullanmak istediğimi ilettim. Görüştüğüm çalışan, iptal işlemini gerçekleştirirsem elime hiçbir para geçmeyeceğini ve 5 yıl kalma zorunluluğu olduğunu söyledi.

Yaklaşık 1 yıllık birikimim olmasına rağmen, iptal halinde hiçbir ödeme yapılmayacağının söylenmesini hem cayma hakkıma hem de tüketici olarak beklentilerime aykırı buluyorum. Sözleşmemin feshedilmesini, cayma hakkımın kullanılmasını ve şimdiye kadar yatırdığım tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Konunun acil olarak incelenmesini, süreç ve haklarım konusunda açık ve yazılı bir şekilde bilgilendirilmemi ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.