to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA'dan BES İptali Sonrası 587,12 TL İade Gelmemesi Ve Yanıtsızlık
22 Nisan 2026 tarihinde Garanti BBVA Emeklilik nezdindeki 17330953 numaralı BES sözleşmemin iptalini gerçekleştirdim. İptal sonrasında yapılacak iade ile ilgili yapılan incelemede, 587,12 TL tutarındaki birikimimin kapalı durumda olan Yapı Kredi hesabıma, SMS ile bildirilen TR73********************74 IBAN’lı hesaba yatırıldığı bilgisi tarafıma iletilmiştir. Ancak bu hesaba erişim sağladığımda herhangi bir para girişi görünmemekte, fiili bir ödeme tarafıma ulaşmamaktadır.
Konu hakkında bilgi almak ve sorunun kaynağını öğrenmek amacıyla hem Yapı Kredi hem de Garanti müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Buna rağmen her iki taraftan da net, açıklayıcı ve sorunu çözecek nitelikte bir geri dönüş alamadım, iadenin akıbeti konusunda hâlâ belirsizlik devam etmektedir.
BES iptali sonrası tarafıma ödenmesi gereken 587,12 TL tutarındaki birikimin şu an hangi hesapta veya kayıtta bekletildiğinin, işlemin mevcut durumunun ve ödemenin tarafıma nasıl ulaştırılacağının tarafıma yazılı olarak ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca söz konusu tutarın aktif olarak kullandığım hesabıma aktarılması için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını istiyorum.
