Garanti Emeklilik’ten İadesiz Çıkış Ve Ödeme Sorunu

İadesiz çıkış BES hk

Garanti Emeklilik’te bulunan 17785185 numaralı BES sözleşmem için 17.01.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden çıkış talebinde bulundum. 29 Ocak’ta sözleşmemin sonlandırıldığına dair e-posta aldım. Ancak hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadığı için durumu öğrenmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin “iadesiz çıkış” olarak göründüğünü ve paramın ödenmeyeceğini söylediler.

Ben böyle bir “iadesiz çıkış” işlemini onaylamadım, paramın iadesiz kalacağına dair herhangi bir bilgilendirme almadım. Kısa süre devam eden bir sözleşme sonucunda birikimime hiç ulaşamıyor olmamı kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı.

Garanti Emeklilik’ten, sözleşmem kapsamında biriken paramın tamamının derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.