Garanti BBVA Kredi Kartıma Yansıtılan 6.648,58 TL İşlemin Açıklanması Ve İadesi Talebi

24 Ağustos 2026 tarihinde Garanti BBVA’ye ait sonu 0029 ile biten kredi kartı ekstreme, Garanti BBVA Emeklilik adına 6.648,58 TL tutarında bir işlem yansıtıldığını gördüm. Bu işlemin hangi nedenle, hangi ürün, hizmet veya sözleşme kapsamında tahsil edildiğini öğrenmek amacıyla aynı gün Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezi’ni aradım ancak tarafıma açık ve yeterli bilgi verilmedi.

Bunun üzerine Garanti BBVA Emeklilik Müşteri İletişim Merkezi’ni aradım. Burada da söz konusu işlemin kendi sistemlerinde görünmediği, detaylı bilgi için çalıştığım şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Ben de şubeyi iki kez telefonla arayarak durumu aktardım, her iki görüşmede de şubenin yoğun olduğu, tarafıma geri dönüş yapılacağı belirtildi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim.

24.08.2026 tarihinde kredi kartımdan tahsil edilen 6.648,58 TL’nin hangi işlem nedeniyle alındığının, hangi ürün veya sözleşme kapsamında tahsil edildiğinin, tahsilatın hangi kurum ya da birime aktarıldığının ve bu işlemin hukuki dayanağının tarafıma açık, anlaşılır ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. İşlemin bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilmiş olması halinde, tutarın incelenerek kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de ayrıca değerlendirilmesini istiyorum.

Yaptığım tüm başvurulara ve aramalarıma rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması nedeniyle sürecin resmi şikayet olarak kayda alınmasını, oluşturulacak başvuru veya kayıt numarasının tarafıma bildirilmesini ve inceleme sonucunun yazılı olarak iletilmesini talep ederim.