Garanti BBVA Emeklilik Planı Çıkışında Açıklanmayan 13.438 TL Kesinti

17.08.2025 tarihinde kendi isteğimle Garanti BBVA Emeklilik ve Hayat üzerinden Dijibes Emeklilik Planı’na dahil oldum. Ancak bir yılım bile dolmadan acil nakit ihtiyacım olduğu için sistemden ayrılmak istediğimde, benden giriş aidatı ve 5 yıllık yönetim gider kesintisi adı altında toplam 13.438 TL kesinti yapılacağı söylendi. Hangi hesaplama yöntemine göre bu tutarın ortaya çıktığı tarafıma açıklanmadı.

Devlet katkısının zaten kesiliyor olmasına ek olarak bu 13.438 TL’lik kesinti nedeniyle, yatırdığım toplam tutardan daha düşük bir meblağ elime geçeceği söyleniyor. Yani kendi geleceğim için yaptığım birikimi, kendi elimle yatırdığım para dahil, neredeyse geri alamaz hâle geliyorum. Bu durum bana hem adaletsiz hem de tüketici aleyhine, caydırıcı bir uygulama gibi geliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sözleşmemde bu maddenin olduğu ve benim bunu onayladığım söylenerek hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, alternatif bir yol ya da kolaylaştırıcı bir öneri sunulmadı. Şu an ne paramı alabiliyorum ne de mantıklı bulmadığım bu şartlarla sistemi iptal ettirmek istiyorum, bu yüzden bekletiyorum.

Garanti BBVA Emeklilik ve Hayat’ın, Dijibes Emeklilik Planı kapsamındaki sözleşmem için çıkış esnasında benden talep edilen bu 13.438 TL tutarındaki kesintileri uygulamadan sistemden ayrılmama imkan tanımasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kesinti politikalarının müşterilere çok daha açık, anlaşılır ve cayma halinde doğuracağı sonuçlar net şekilde anlatılarak şeffaflaştırılmasını istiyorum.