Garanti Emeklilik BES İptalinde Sürekli Gecikme Ve Açıklama Eksikliği

Garanti Bankası üzerinden oğlum adına Garanti Emeklilik ve Hayat A.Ş. nezdinde yaklaşık üç yıldır bireysel emeklilik ödemesi yapıyorum. Yaklaşık dört aydır bu BES sözleşmesini iptal ettirmek ve birikimin tarafıma iadesini sağlamak istiyorum; ancak süreç sürekli uzatılıyor ve somut bir sonuç alamıyorum.

Telefonla defalarca müşteri hizmetlerini arayıp iptal talebimi ilettim, gerekli tüm adımları tamamladım. Soyadımda değişiklik olduğu için ilk başta bu nedenle iptalin gerçekleşmediği, soyadı değişikliğine ilişkin tekrar evrak göndermem gerektiği söylendi. İstenen belgeleri eksiksiz olarak ilettim, buna rağmen hâlâ dosyamla ilgili hiçbir net geri dönüş yapılmadı ve iptal işlemi sonuçlandırılmadı.

Oğlum adına yıllardır ödediğim bu BES’in daha fazla bekletilmeden, herhangi bir bahane olmaksızın tamamen iptal edilmesini ve güncel birikim tutarının yasal kesintiler düşüldükten sonra tarafıma ivedilikle ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, iptal sürecini gereksiz yere uzatan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.