Garanti Bankası’ndan Açık Onaysız BES Kesintileri Ve 4.300 TL’nin Tam İadesi

Garanti Bankası’nda adıma benim açık ve bilinçli onayım olmadan bireysel emeklilik sözleşmesi başlatıldığını mobil bankacılıktan hesap hareketlerimi kontrol ederken dün gece fark ettim. Sisteme baktığımda 6. Ayın 23’ü başlangıç tarihi görünüyor, ancak hesabımdan yaklaşık 2 aydır düzenli kesinti yapıldığını anladım.

Hesabımdan bu kapsamda toplam 4.300 TL çekildiğini gördüm. Bugün bankayı arayıp bu BES’in iptali ve yapılan tüm kesintilerin iadesi için talepte bulunduğumda, sadece 1.500 TL iade edebileceklerini, 2 ayı geçtiği için kalan tutarı iade etmeyeceklerini söylediler. Bu işlemle ilgili bana herhangi bir şekilde açık bir bilgilendirme yapılmadı, ayrı bir sesli onay, SMS onayı ya da doğrudan BES’e ilişkin imza verdiğimi hatırlamıyorum. Zaman zaman kullandığım küçük krediler sırasında imzalattıkları evraklara bunu da ekledilerse dahi, mobil kanaldan veya açık ve net bir şekilde BES’e onay verdiğimin bilgisi tarafıma sunulmadı.

Ben bu bireysel emeklilik sözleşmesinin iptal edilmesini ve hesabımdan habersiz şekilde çekilen toplam 4.300 TL’nin, sadece bir kısmı değil tamamının kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Onayım olmadan başlatılan bu işlem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.