Garanti Bankası Yanıltıcı Bilgi Verdi, BES İadesi Talep Ediyorum

Garanti Bankası bireysel emeklilik sözleşmemle ilgili olarak müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, BES sözleşmemi iptal etmem halinde tarafıma hiçbir para iadesi yapılmayacağı yönünde yanlış ve yanıltıcı bir bilgi verildi. Bu bilgiye rağmen sözleşmemi iptal ettim ve tarafıma herhangi bir iade yapılmayacağı tekrar belirtildi. İptalini gerçekleştirdiğim sözleşmenin numarası 13569765’tir.

Ben, BES kapsamında biriken tutarımın ve hak ettiğim meblağın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerin HTS ve ses kayıtlarının incelenmesi için gerekli resmi başvurularda bulunacağımı ve yanlış/yanıltıcı bilgilendirme gerekçesiyle mahkeme yoluna gideceğimi bildirmek isterim.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile birlikte iade sürecimin başlatılmasını bekliyorum.