BES Sözleşmemin İptali Sürecinde Yanlış Bilgilendirme Ve Çözüm Eksikliği

Garanti Emeklilik’te 12542421 numaralı Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) sözleşmemi 10 gün önce iptal ettirmek için başvurdum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kez telefonla aradım ancak her defasında yanlış bilgilendirildim. Özellikle aktarım işleminin gerçekleşmediği ve diğer firmanın aktarım yapamadığı söylendi, fakat ilgili aktarım işlemi 2017 yılında zaten gerçekleşmişti.

Şu anda sözleşmem Garanti Emeklilik’te aktif olarak görünmeye devam ediyor ve herhangi bir ödeme ya da kesinti yapılmıyor. Ancak iptal işlemi bir türlü gerçekleşmedi ve tarafıma net bir çözüm sunulmadı.

Sözleşmemin bir an önce iptal edilmesini talep ediyorum.