BES Sözleşmemin İptali Sürekli Gecikiyor, Ödeme Yapılmıyor

Garanti BBVA Emeklilik’te 15644041 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemden çıkmak için üç kez başvuruda bulunmama rağmen hâlâ çıkış işlemlerim tamamlanmadı. Aynı dönemde farklı firmalardaki BES sözleşmelerim için de iptal talebi verdim ve onlar kısa sürede sonuçlanıp yatırdığım tutarlar hesabıma geçti. Garanti BBVA Emeklilik’te ise diğer BES sözleşmemin iptali gerçekleşti ve tutar 1 Aralık’ta hesabıma yattı, ancak bu sözleşme için süreç uzadıkça uzuyor.

İlk çıkış başvurumu 21 Kasım civarında yaptım. O tarihten bu yana üç kez çıkış talebinde bulunmama rağmen sözleşmem halen açık görünüyor ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu durum hem ciddi bir gecikmeye hem de mağduriyete yol açıyor.

Müşteri hizmetleriyle görüşmek istediğimde mesai saatleri içinde aramam gerektiği söyleniyor; ancak buna rağmen sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Web sitesi üzerinden talep oluşturarak durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen de herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

15644041 numaralı BES sözleşmemin derhal sonlandırılmasını ve birikim tutarımın gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.