to read complaints and reviews, or file yours.Ara Verilen BES Ödemelerine Rağmen Hesabımdan Para Kesildi
Yaklaşık 4 ay önce Garanti BBVA Emeklilik bireysel emeklilik sisteminde ödemelerime 2026 Mart ayına kadar ara verdim ve bu durum şu anda da sistemde açıkça görülüyor.
Buna rağmen, 15.11.2025 tarihinde Garanti kartıma başka bir banka hesabımdan kredi kartı ödemesi için para aktardım. Ancak, mobil uygulama üzerinden hesabıma girdiğimde, yatırdığım paradan 15.11.2025 tarihinde 2 kez ve 16.11.2025 tarihinde 1 kez olmak üzere toplamda 3 kez, her biri 1.471 TL tutarında BES ödemesi kesildiğini gördüm.
Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat işlemi sistem üzerinden yaptığım için hiçbir şey ispat edemeyeceğimi ve şikayet oluşturamayacaklarını söylediler. 9 ay boyunca ödemelerime ara vermiş olmama ve sistemde de ara verdiğim açıkça görünmesine rağmen hesabımdan para kesilmesi nedeniyle kredi kartı borcumu ödeyemedim ve mağdur oldum. Sözleşme numaram: 15620228. Bu sorun ilk kez yaşandı.
Kesilen toplam tutarın tarafıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
