to read complaints and reviews, or file yours.BES Hesabımda Bilgim Dışında Yapılan İşlemler Ve Para Çekimi
Garanti BBVA Emeklilik’te 13926568 müşteri numarasıyla kayıtlıyım. Son bir yıldır BES (Bireysel Emeklilik Sistemi) hesabımda, özellikle mobil uygulama üzerinden bilgim ve onayım dışında işlemler yapılıyor. 5 Ekim’de hesabımdan 4.413 TL tutarında para bilgim dışında çekilerek BES hesabıma aktarıldı. Ayrıca katkı payı tutarları da bana sorulmadan artırılıyor ve sistemden çıkmak istediğimde işlem gerçekleştiremiyorum. Dondurduğum ödemeler, onayım olmadan tekrar başlatılıyor ve hesabımdan otomatik olarak para çekiliyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Kendi paramı, hiçbir kesinti olmadan iade almak istiyorum. Sözleşmem halen devam ediyor ancak bu şekilde izinsiz işlemler yapılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Paramın derhal hesabıma iade edilmesini ve iznim olmadan yapılan tüm işlemlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, Garanti BBVA’dan hiçbir şekilde memnun olmadığımı ve bu durum düzeltilmediği takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
