to read complaints and reviews, or file yours.BES İptalinde Ana Paramın Tamamı Kesildi Mağdur Edildim
Garanti BBVA Bireysel Emeklilik Sistemi’ne (BES) yatırımlarımı çeşitlendirmek amacıyla yedi ay önce giriş yaptım. Ancak bu yatırımın karlı olmadığını fark ettiğim için sistemden çıkmaya karar verdim ve Garanti BBVA Emeklilik uygulaması üzerinden hesabımı kapatma talebinde bulundum.
Dijital kanallar üzerinden gerçekleştirdiğim bu işlem sonrasında müşteri temsilcisi tarafından arandım ve hesabımı iptal etmem durumunda 1 TL bile alamayacağım, yatırdığım tutarın tamamının 'yönetim gider kesintisi' adı altında kesileceği, yani beş yılın asgari ücret tutarının şimdiden tahsil edildiği bilgisi verildi. Toplamda yedi ay sistemde kalmama rağmen, yatırdığım 5.745 TL’nin tamamının kesildiği ve tarafıma hiçbir iade yapılmayacağı belirtildi.
Sisteme giriş sırasında yönetim gider kesintisiyle ilgili bana herhangi bir bilgi verilmemişti. Sadece stopaj, devlet katkısı gibi yasal kesintiler olacağı belirtilmişti. Ancak, web sitelerinde sayfanın altında yönetim gider kesintisiyle ilgili bilgi olduğu söyleniyor; fakat bu kesintinin beş yıl kalınmasa bile peşin olarak alınacağı konusunda bilgilendirilmedim. Bu uygulama nedeniyle mağdur edildim ve ana paramı alamayacağım söylendi.
16496259 numaralı sözleşmem kapsamında, yasal olan vergi, devlet katkısı ve stopaj oranları dışında yapılan tüm kesintilerin iptal edilmesini ve ana paramın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hem buraya hem CİMER'e şikayetlerimi bildirdim. Çözülmemesi halinde yargıya kadar taşımaya devam edeceğim. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Bugün konuyla ilgili görüşmek ve mağduriyetimi gidermelerini umut ederek şubelerine gittim. İlgisiz bir şekilde "neden çıkıyorsunuz, bu fiyata yapabileceğiniz başka bir yatırım mı var sanki, sözleşmeyi bozmuşsunuz tabi ki kesilecek " şeklinde bir üslupla karşılaştım. Sisteme girerken istediğinizde çıkar stopaj vs. Ödersiniz, devlet katkısı iptal olur diyen kurum bugün ana paramın tamamının gelecek 5 yıl için yönetim gider kesintisi olarak kesilmesini gayet normal karşıladı. Ayrıca bankalarının iletişim kanalları üzerinden şikayetimi oluşturdum ve tabi ki dönüş sağlanmadı. Bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçemi ileterek ilk süreci başlattım. Umarım haksız yere kesilen kendi paramızı @Garanti BBVA'dan alabiliriz.
Konuyla ilgili herhangi bir gelişme yaşanmadı. Şu an sistemlerinde BES'im görünmüyor. Kapanış işlemi yapıldı ve hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Bankayla ilişiğimi keserek süreci sonlandırdım.
Aynısı benim aşıma geldi bunu CİMER'e yazalım mı. Çok fazla mağdur edilmiş kişi var herkes birlik olsa olay çözülür