Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33220926
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Adrese Gönderim Ve Bilgilendirme Eksikliğiyle Mağduriyet

profile
Hüseyin
Gaming.gen.tr
31 Temmuz 2025 16:23
2.346

26 Haziran 2025 tarihinde kulaklığımı Gaming.gen.tr servisine gönderdim. Yaklaşık 18 gün sonra bilgi almak için kendim aradım. Üründe bir sorun olmadığını, iade edileceğini söylediler. Ancak bu süreçte bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Ben bu süre içinde adres değişikliği yaptım ve bunu da firmaya ilettim. Buna rağmen ürün eski ve yanlış adrese gönderilmiş. Yine bana bilgi verilmedi. Defalarca aramama rağmen “öğle yemeğindeyiz veya sonra dönüş yapılacak” denilip geçiştirildim.
Bugün itibarıyla neredeyse 2 ay oldu ve hâlâ kulaklığım ortada yok. Ürün ne elimde ne de iade sürecinde net bir gelişme var. Sipariş numaram: 710188
Müşteri hizmetleri tarafında iletişim eksikliği var, kullanıcıya bilgi verilmiyor, ürünün takibi yapılamıyor. Bu kadar uzun süre bekletilmek ve üstüne üstlük yanlış adrese gönderim yapılması kabul edilemez.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünümün en kısa sürede doğru adrese ulaştırılmasını ve bu süreçteki hataların sorumluluğunun alınmasını talep ediyorum.

Destekleyenler
profile King
profile
1 Destek
Hüseyin
Hüseyin
02 Ağustos 2025 09:45

Merhaba, Arızalı ürünümle ilgili gelişmeleri paylaşmak istiyorum. Kargom ilk olarak eski adresime gönderilmişti, ancak Yurtiçi Kargo şubesinin yardımıyla yeni adresime yönlendirme yapıldı ve ürün bugün elime ulaştı. Ne yazık ki servis raporunda mikrofonun arızalı olduğu belirtilmiş, fakat buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadığı yazıyor. Açıkçası bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Sizden, çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım beklerdim. Talebim halen geçerli; ürünün iadesi ya da değişimi yönünde bir adım atılmasını rica ediyorum. Bu yaşanan sürecin ardından markanıza olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek isterim. Desteğinizi ve anlayışınızı bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gaming.gen.tr Arızalı Ürün Gönderip Tüketiciyi Mağdur Ediyor!

profile
Gürhan
Gaming.gen.tr
17 Mayıs 2024 15:43
8.408

19 Nisan 2024 tarihinde Logitech G535 Kulaklığı gaming.gen.tr adresinden 460658 sipariş numarasıyla 4.149 TL'ye tek çekim kredi kartı ile sipariş verdim. Kulaklık elimize ulaştığında arızalı olduğunu fark ettik. Arızası, kablosuz kullanıldığında sol tarafta cızırtı olması ve ses düğmesiyle oynandığı...

4 Destek
1 Yorum

İade Ödemem 20 Gündür Yapılmıyor, Mağdurum!

profile
Naim
Gaming.gen.tr
20 Ekim 2025 12:50
3.199

16.12.2023 tarihinde Gaming Gen TR üzerinden satın aldığım Asus tuf h3 model oyuncu kulaklığım arızalandı ve garanti kapsamında servise gönderdim. 29.09.2025 tarihinde ürünün iade edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Bunun üzerine Gaming Gen TR’ye iade başvurusu yaptım ve başvurumun onaylandığı, iad...

iade-odemem-20-gundur-yapilmiyor-magdurum-2.jpg
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Gaming.gen.tr Sorunlu Mouse Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
Murat
Gaming.gen.tr
19 Ağustos 2024 16:31
6.976

28.07.2024 tarihinde Gaming Gen firmasından 504196 sipariş numaralı mouse ürünü satın aldım. Ürün, yaklaşık bir hafta sonra 06.08 tarihinde elime ulaştı. Ürünü evimde bulunan her iki bilgisayarda denedim, optik okuyucusu sorunluydu. 08.08.2024 tarihinde iade talebi açtım, ancak bana 4 gün boyunca dö...

Gaming.gen.tr Para İadesi Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Bilgi Eksikliği!

profile
Sr Orkun
Gaming.gen.tr
14 Temmuz 2025 19:02
1.641

Gaming.gen.tr'den 2023 yılında aldığım kulaklığım bozuldu. Garantiye gönderdim, birebir iade değişim raporu gönderdiler. Sonrasında Gaming.gen.tr ile iletişime geçtiğimde, ellerinde muadil ürün olmadığı ve para iadesinin yapılacağı söylendi. 'Tamamen iade edildi' şeklinde bir mail aldım. Ancak üzeri...

1 Destek

Yeni Alınan Bilgisayarın Sürekli Arıza Vermesi Ve İlgisiz Servis

profile
Emine
Gaming.gen.tr
04 Eylül 2025 23:38
3.545

30 Haziran 2025 tarihinde Gaming.gen.tr üzerinden 748397 numaralı siparişimle Silverstone-5060 / AMD Ryzen 7 5600 MPK / Galax GeForce RTX 5060 1-Click OC 8GB / 16GB RAM / 512GB M.2 SSD masaüstü bilgisayar satın aldım. İlk hafta sorunsuz çalışan bilgisayarım, sonraki günlerde aniden monitörün kapanma...

1 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Gaming.gen.tr iade Gaming.gen.tr iletişim Gaming.gen.tr müşteri hizmetleri
Benzer Şikayet Yaz