to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Gönderim Ve Bilgilendirme Eksikliğiyle Mağduriyet
26 Haziran 2025 tarihinde kulaklığımı Gaming.gen.tr servisine gönderdim. Yaklaşık 18 gün sonra bilgi almak için kendim aradım. Üründe bir sorun olmadığını, iade edileceğini söylediler. Ancak bu süreçte bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Ben bu süre içinde adres değişikliği yaptım ve bunu da firmaya ilettim. Buna rağmen ürün eski ve yanlış adrese gönderilmiş. Yine bana bilgi verilmedi. Defalarca aramama rağmen “öğle yemeğindeyiz veya sonra dönüş yapılacak” denilip geçiştirildim.
Bugün itibarıyla neredeyse 2 ay oldu ve hâlâ kulaklığım ortada yok. Ürün ne elimde ne de iade sürecinde net bir gelişme var. Sipariş numaram: 710188
Müşteri hizmetleri tarafında iletişim eksikliği var, kullanıcıya bilgi verilmiyor, ürünün takibi yapılamıyor. Bu kadar uzun süre bekletilmek ve üstüne üstlük yanlış adrese gönderim yapılması kabul edilemez.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünümün en kısa sürede doğru adrese ulaştırılmasını ve bu süreçteki hataların sorumluluğunun alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Arızalı ürünümle ilgili gelişmeleri paylaşmak istiyorum. Kargom ilk olarak eski adresime gönderilmişti, ancak Yurtiçi Kargo şubesinin yardımıyla yeni adresime yönlendirme yapıldı ve ürün bugün elime ulaştı. Ne yazık ki servis raporunda mikrofonun arızalı olduğu belirtilmiş, fakat buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadığı yazıyor. Açıkçası bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Sizden, çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım beklerdim. Talebim halen geçerli; ürünün iadesi ya da değişimi yönünde bir adım atılmasını rica ediyorum. Bu yaşanan sürecin ardından markanıza olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek isterim. Desteğinizi ve anlayışınızı bekliyorum.
