Satın Aldığım Klavye Oyunla Uyumlu Değil, İade Veya Değişim Talep Ediyorum

Sultanbeyli şubenizden yaklaşık 3–4 gün önce Gaming Gen TR k1 he model bir klavye satın aldım. Mağazaya gittiğimde aklımda belirli bir marka ya da model yoktu, sadece bütçemi söyledim ve kasadaki görevli kendi markalarını önerdi, ben de buna güvenerek ürünü aldım.

Klavye hissiyat ve hassasiyet olarak gerçekten güzel, fakat benim için çok kritik bir sorun var. Cs GO oynamak istediğimde oyun klavyenin girişlerini “girdi otomasyonu” olarak algılıyor ve beni oyundan atıyor. Bu şekilde devam edersem ban yeme riskim var. Yani esas oynamak istediğim tek oyunu bu klavye ile oynayamıyorum, bu durumda aldığım ürünün benim için bir anlamı kalmıyor.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü fiziki olarak mağazadan aldığım ve “görerek aldığım” için iade ya da değişim yapılamayacağı söylendi. Ancak ben klavyenin yazılımıyla ilgili böyle bir uyumsuzluk yaşayacağımı, oyunun girdi otomasyonu olarak algılayacağını önceden bilme şansına sahip değildim.

Ürünün bana satılırken bu riskten bahsedilmediği ve tek oynadığım oyunda kullanılamaz durumda olduğu için mağaza ya da marka tarafından iade ya da ayıpsız bir ürünle değişim talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.