Garanti Sonrası RAM Ve Fan Arızaları Ve Destek İhmalı

2023 Aralık ayında Gaming Gen TR’den FORGE-6650xt / AMD Ryzen 5 5600 mpk / MSI Radeon RX 6650xt Mech 2X 8 GB OC / 16 GB RAM / 500 GB M.2 SSD özelliklerinde bir gaming bilgisayar satın aldım. Sipariş numaram 399958’tir. Cihazımın 2 yıllık garanti süresi bittikten sadece 1 ay sonra RAM arızası yaşadım ve tek RAM modülü bozuldu.

Bu konuda Gaming Gen TR’den destek talep ettiğimde, tarafıma sadece garanti süresinin bittiği ve hiçbir şey yapamayacakları söylendi. Ücretini ödeyerek servis desteği, parça veya teknik yönlendirme talep ettiğimde bile en ufak ilgi gösterilmedi. Sattığı ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesine rağmen, ürününün arkasında durmayan bir firmayla ilk kez karşılaşıyorum.

RAM arızasının ardından bu kez Şubat 2026 itibarıyla bilgisayarımın soğutma fanı da bozuldu. Döneminde asgari ücretin yaklaşık iki buçuk katı bedel ödeyerek aldığım bu bilgisayar, garanti süresi bittikten hemen sonra arızalar çıkarmaya başladı ve Gaming Gen TR bu durumlarda hiçbir şekilde yanımda olmadı.

Hem donanımın bu kadar kısa sürede sorun çıkarması hem de satış sonrası destek alamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürün bedelinin ve vaat edilen “gaming” performansının karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Gaming Gen TR’den, sattıkları ürünün arkasında durarak cihazım için onarım ve servis desteği sağlamalarını, arızalı parçalarla ilgili makul ve çözüm odaklı bir yaklaşım göstermelerini talep ediyorum.