Gaming.gen.tr Müşteri Hizmetlerinin RAM Konusunda Teknik Destek Vermemesi

20 Temmuz 2026 tarihinde saat 13:20’de Gaming.gen.tr müşteri hizmetlerini arayarak Gameraider Ignia16 model laptopumun RAM’ini yükseltmek istediğimi ve cihazıma uygun RAM modeli hakkında bilgi almak istediğimi belirttim. Amacım sadece kendi cihazım için doğru ve uyumlu RAM bilgisini doğrudan üreticisinden öğrenmekti.

Ancak telefondaki görevli, “Kimden aldıysanız ona sorun” diyerek yönlendirme yaptı, ben de üreticinin Gaming.gen.tr olduğunu ve bu bilginin satıcıdan çok üretici tarafından bilinmesi gerektiğini söylediğimde yine aynı şekilde yardımcı olamayacaklarını, aldığım yere sormam gerektiğini iletti. Görüşme bu şekilde, hiçbir teknik bilgi verilmeden sonlandı.

Bir ürünün üreticisi olarak, en temel teknik konuda dahi destek vermeyen ve müşteriyi başından savar şekilde yönlendiren bu yaklaşımı son derece yetersiz ve güven kırıcı buluyorum. Üründe yaşayabileceğim olası bir arızada da benzer bir tavırla karşılaşma ihtimali beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.

Gaming.gen.tr’den beklentim, Gameraider Ignia16 laptopum için hangi RAM’lerin (kapasite, hız, marka/model uyumluluğu) sorunsuz kullanılabileceği konusunda net ve teknik açıdan doğru bir bilgilendirme yapılması ve müşteri hizmetleri ekibinin bu tür konularda destek verebilecek şekilde yönlendirilmesidir.