to read complaints and reviews, or file yours.Game Garaj Net Çözüm Sunulmadı ve Ürünümü Hiç Kullanamadan Beklemek Zorunda Bırakıldım
16 Aralık tarihinde Gamegaraj üzerinden OEM Paket Prime s1 sistemini sipariş ettim ve ürün 19 Aralık’ta teslim edildi. Kurulumu yaptıktan kısa süre sonra bilgisayarın sürekli reset attığını ve mavi ekran tarzı hatalar verdiğini fark ettim. Yeni aldığım bir ürünü daha ilk günden bu şekilde kullanamamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunu fark eder etmez mail ve farklı kanallardan Gamegaraj ile iletişime geçtim, problemin RAM kaynaklı olabileceği söylendi. Bunun üzerine 22 Aralık tarihinde RAM’leri kargo ile kendilerine gönderdim. 22 Aralık’tan 29 Aralık’a kadar servisi defalarca aradım, her seferinde ellerinde RAM olmadığını ve RAM firması tarafından değişim beklediklerini ilettiler. 13 günlük bu süreçte herhangi bir net çözüm sunulmadı ve ürünümü hiç kullanamadan beklemek zorunda bırakıldım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana sadece RAM’i göndermem gerektiği ve 20 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Böyle bir firmanın bu kadar uzun süre muadil bir RAM tedarik edememesi ve müşterisini belirsizlik içinde bekletmesi gerçekten üzücü. Sipariş numaram 10794412614’tür.
Yeni aldığım bir ürünü günlerdir kullanamıyorum ve tek aldığım cevap beklemem gerektiği oluyor. Artık bu sürecin uzamadan çözüme kavuşmasını, mağduriyetimin giderilmesi için acilen sistemimle uyumlu muadil bir RAM gönderilmesini talep ediyorum.
Gamegaraj tarafından Şevket Bey benim ile iletişime geçti hızlı bir şekilde muadil bir RAM gönderimi sağlandı Şevket beye teşekkür ediyorum.
Mehmet Bey Merhabalar, öncelikle yaşadığınız olumsuz durumdan ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Normal şartlarda yeni alınan ürünlerde bu tarz problemler yaşandığında direkt parça değişim işlemini sağlıyoruz ancak aynı RAM stoklarımızda kalmadığı için ürün yetkili servisi tarafına ulaştırılmıştır. Bu sebepten ötürü süreç uzamıştır. Ancak sizleri daha fazla bekletmemek için bir üst model sayılabilecek aynı özelliklerde RGB RAM modeli ile değişimini sağlayıp tarafınıza gönderimini sağladık. Konuya dair tarafınız ile iletişime geçilerek bilgi aktarımı ve takip numarası paylaşımı yapılmıştır. Tahmini teslimat tarihi 5 Ocak olarak görünmektedir. Kargo şirketinin yoğunluğu ve bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak teslimat süresi değişkenlik gösterebilir. Takip numarası ile Yurtiçi Kargo üzerinden takibini sağlayabilirsiniz. Game Garaj olarak ürünlerimizin sonuna kadar arkasında durmaktayız. Herhangi bir konuda bizlerden bilgi ve destek almak için iletişim kanallarımız üzerinden bizler ile iletişime geçebilirsiniz. Game Garaj olarak, siz değerli kullanıcılarımıza en iyi hizmeti sunmak ve tüm sorularınızı yanıtlamak için buradayız. İletişim Saatlerimiz: Hafta içi: 09:00 – 18:00 Cumartesi: 09:00 – 14:00 Belirtilen mesai saatleri içerisinde bizlere çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz. Aynı zamanda web sitemizde yer alan Canlı Destek bölümünden anlık olarak destek alabilirsiniz. Bize ayrıca e-posta ve sosyal medya hesaplarımız üzerinden de ulaşabilirsiniz:
