Aldığım Bilgisayar Üç Kez Servise Gitti Sorunlar Bitmedi Mağduriyetim Sürüyor

Gaming Gen'in resmi internet sitesi üzerinden Elite -5070 hazır sistem bilgisayar satın aldım (Sipariş No: #780493). Ürünü alalı 3 ay olmasına rağmen, bilgisayarımı toplamda en az 1 ay boyunca kullanamadım. Ben bir bilgisayar mühendisi olarak bilgisayarımın çalışmaması iş hayatımı da olumsuz etkiliyor.

İlk günden itibaren işlemci kaynaklı donma sorunları yaşadım. Sadece işlemciye bağlı uygulamalarda ciddi performans problemleri oluyordu. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında teknik servise gönderdim. Teknik servis, işlemcinin arızalı olduğunu belirterek değişim yaptıklarını söyledi ve ürünü bana geri gönderdiler. Ancak bilgisayarı teslim aldığım ilk gün aynı problem tekrar yaşandı.

Sonrasında tekrar teknik servise gönderdim ve bu kez tüm parçaların kendi markalarının teknik servislerine gittiği söylendi. Bugün bilgisayarım tekrar elime ulaştı fakat bu sefer bilgisayar hiç çalışmıyor, görüntü gelmiyor. Üstelik RAM’ler kasanın içine demonte şekilde atılmıştı, bir RAM’in mandalı kırıktı ve kasanın ön kapağı bile tam takılmamıştı. Ürünün bu şekilde özensiz bir şekilde tarafıma gönderilmesini kabul edemiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinden veya teknik servisten hiçbir açıklama ya da bilgilendirme almadım. 66.673,01 ₺ gibi yüksek bir bedel ödememe rağmen mağduriyetim devam ediyor. Ürünü üçüncü kez servise göndermek istemiyorum; aynı sistem ve parçalarla bilgisayarımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.