Slayer X5T Laptopta Sürekli Donma Ve Kilitlenme Sorunu

Game Garaj’ın Slayer X5T model laptopunu Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Game Garaj online satıcısından satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir ay sonra, hem oyunlarda hem de masaüstünde hiçbir şey yapmıyorken bile bilgisayar bir anda donup sistem tamamen kilitlenmeye başladı. Hangi tuşa basarsam basayım tepki vermiyor, sadece güç tuşuna uzun basıp yeniden başlatarak kullanmaya devam edebiliyorum.

Sorunun yazılımsal olabileceğini düşünerek pek çok işlem yaptım. Ekran kartının sürücüsünü ddu ile tamamen temizleyip yeniden kurdum, bilgisayara iki kez format attım, vBIOS’u güncelledim ve kontrol yazılımını da güncelledim. Buna rağmen donma ve kilitlenme sorunu tamamen rastgele zamanlarda devam ediyor. Sorun belirli bir duruma bağlı olmadan, çok random şekilde, beklenmedik anlarda ortaya çıkıyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana ekran kartı driver’ını silmem ve bilgisayarı formatlamam gerektiği söylendi. Bu adımları eksiksiz uygulamama rağmen sorun çözülmediğini özellikle belirtmek istiyorum. Yazılımsal tüm temel kontrolleri kendi imkanlarımla yaptım, ancak cihazdan sağlıklı bir performans alamıyorum.

Bu nedenle, iade dışında olacak şekilde cihazımın gerekli teknik incelemesinin yapılmasını, gerekirse onarılmasını ya da ürün ayıplı çıkarsa değişim işlemi uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu donma ve kilitlenme probleminin kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.