to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Performanslı Laptopta 5 Gün İçinde Donma Ve Aşırı Isınma Sorunu
31.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Game Garaj satıcısından Slayer marka, Ryzen 9 işlemcili, RTX 5060 ekran kartlı, 1 TB SSD ve 32 GB RAM’e sahip bir laptop satın aldım. Ürünü Yurtiçi Kargo ile Elazığ Merkez’de teslim aldım. Hepsiburada sipariş numaram 480 787 210 3, ürün için ödediğim tutar 69.899 TL’dir.
Bilgisayarı aldıktan sonra henüz 5 gün bile olmadan normal oyunlarda donmalar yaşamaya başladım. Donduktan sonra kendi kendine kapanıp yeniden açılmaya başladı. Aynı gün içerisinde bir süre sonra sistem ekran kartını görmemeye başladı. Ekran kartını tamamen kaldırıp temiz kurulumla tekrar yükledim ancak sorun devam etti. Sonrasında ekranda beyaz ve grimsi tonlarda mikro kırılmalar olmaya başladı. Sadece masaüstünde bile kendi kendine donup reset atar hale geldi.
Sorunun işlemciden kaynaklanabileceğini düşünüp MSI Afterburner programıyla işlemci kullanım ve sıcaklık değerlerine baktım. İşlemcinin sürekli yüzde 100 kullanıldığını ve sıcaklığın 95–98 derece arasında seyrettiğini gördüm, ardından bilgisayar kendiliğinden kapandı. Bu aşamadan sonra bilgisayarı her açtığımda beyaz, grimsi, mikro kırılmaların olduğu bir ekranda kalıyor, sistem hiç açılmıyor ve bu ekranda kendi kendini sürekli resetliyor.
Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum, yarın ürünü kargoya vererek iade sürecini başlatacağım. Burada daha önce paylaşılan şikayetlerde iade taleplerinin iptal edildiğini gördüğüm için, hak kaybı yaşamamak adına öncesinde durumu buradan da kayıt altına almak istedim. 15 gün dolmadan cayma hakkım olduğunu biliyorum, iade talebimin reddedilmesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı açıkça belirtmek isterim.
Böylesine güçlü donanıma sahip, sıfır bir bilgisayarda ilk 5 gün içerisinde bu kadar ciddi ve ürünün kullanılmasını tamamen engelleyen sorunlar yaşamam beni gerçekten üzdü. Heveslenerek, Youtube.com sponsorlu içeriklerine güvenerek bu ürünü almıştım, ancak şu an aldığım için pişmanım. Ürünümün koşulsuz iadesinin alınarak ücret iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Muhammed Bey, Tarafınıza gün içerisinde telefon numaranız üzerinden dönüş sağladık ancak tarafınıza ulaşamadık Sürecin ilerleyebilmesi adına cihazınızı eksiksiz kutu içeriği ile birlikte tarafımıza iade gönderebilirsiniz. Cihazınız tarafımıza ulaştığında, yetkili teknik ekip arkadaşlarımız gerekli kontrolleri sağlayarak tarafınıza destek olacaktır. Herhangi bir sorunuz olması halinde bizimle tekrar iletişime geçebilirsiniz. İyi Günler Dileriz.
Siz aradığınızda tüketici hakem heyetiyle görüşüyordum malum burada mağdur olan çok kişi var gün içinde tekrar arayabilirsiniz
Merhaba Muhammed Bey, Tarafınıza bugün 3. kez dönüş yaptık fakat tarafınıza ulaşamadık. Ürününüz ilk 14 günlük iade sürecimiz içerisindedir. Ürününüzde herhangi bir hasar, sıvı teması vb. bir durum olmadığı sürece tam ambalaj ve kutu içeriği ile tarafımıza iade talebi ile gönderebilirsiniz fakat yaşadığınız sorunlar yazılımsal veya basit çözümü olan problemler olabilir bunun için iletişim kanallarımızdan özellikle web sitemizdeki canlı destek hattından destek almanızı tavsiye ederiz. İyi Günler Dileriz.
Ürünü kargoya verdim size göre basit hatalar olabilir fakat böylesine güçlü özelliklere sahip bir laptop için ilk 5 gün içinde böyle ciddi hatalar vermesi tarafımca iade olması için yetiyor servis bakımı vs istemiyorum ürün iadesi ve bedel iadesi talep ediyorum.
Öncelikle firmaya teşekkür ederim uğraştırmadı hiç ürüne iade talebi açıp gönderdim iadem 2 gün içinde onaylandı param hesabıma yattı firmaya teşekkür ederim
Teşekkür ederim burada bulunan yorumlardan dolayı açıkçası iademin onaylanmayacağına dair endişelerim vardı iademi onayladınız teşekkürler
