Wi-Fi Bağlantısındaki Sürekli Kopmalar Ve Performans Düşüklüğü Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

31.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Garaj Online satıcısından Game Garaj Slayer X5T-5050, 32 GB RAM ve RTX 5050 ekran kartına sahip laptop bilgisayarı satın aldım. Bilgisayarı aldığım ilk günden beri Wi-Fi bağlantısında düzenli olarak kopmalar yaşıyorum ve bu sorun zamanla düzelmek yerine giderek artmaya başladı.

Aynı odada telefonumda Wi-Fi bağlantısında hiçbir problem yaşamazken, bilgisayarda Wi-Fi bağlantısı 10–20 dakikada bir kopuyor. Özellikle internette gezinirken bu kopmalar meydana geliyor ve bağlantıyı tekrar kurmak zorunda kalıyorum. Wi-Fi sürücüsünü güncelleyerek sorunu çözmeyi denedim ancak hiçbir değişiklik olmadı, problem aynen devam ediyor.

Ayrıca cihazda zaman zaman kasmalar ve donmalar da yaşıyorum. Bu donmalar hem genel kullanımda hem de internette gezinirken veya basit işlemler yaparken bile hissedilir seviyede oluyor ve kullanım deneyimini olumsuz etkiliyor.

Game Garaj’ın kendi sitesi üzerinden şikayet formu doldurdum fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü aldığım günden beri yaşadığım bu kronik hale gelen bağlantı ve performans sorunlarının giderilmesini, gerekli görülüyorsa onarım yapılmasını, çözülmezse ürün değişimi veya iade/para iadesi gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu problemin ciddiye alınarak detaylı şekilde incelenmesini ve en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini rica ederim.