to read complaints and reviews, or file yours.Gamegaraj’ın Sıvı Teması İddiasıyla Talep Ettiği 62 Bin TL Tamir Ücreti
Gamegaraj’dan yaklaşık bir ay önce Slayer X5070T model bir laptop satın aldım ve ürüne 82 bin tl ödedim. Kısa süre sonra bilgisayar hiçbir şekilde açılmamaya başladı ve ben de garanti kapsamında incelenmesi için teknik servise gönderdim.
Teknik servisten tarafıma bilgisayarda sıvı teması olduğu ve bu nedenle 62 bin tl tutarında tamir ücreti gerektiği bilgisi verildi. Ancak bu bilgisayara benim tarafımdan kesinlikle hiçbir şekilde sıvı teması olmadı, cihazı her zaman özenli ve dikkatli kullandım. Nasıl ve ne zaman böyle bir durumun oluştuğuna dair de bana net ve ikna edici bir açıklama yapılmadı. Cihazın şu anda toplanıp mevcut haliyle tarafıma geri gönderileceği söyleniyor.
Yeni sayılabilecek, yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ürün için bu kadar kısa sürede sıvı teması denilerek neredeyse ürün bedeline yakın bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Gamegaraj’ın ürünü detaylı şekilde tekrar incelemesini, sıvı teması iddiasını somut ve açıklayıcı şekilde ortaya koymasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürün için ücretsiz onarım yapılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise değişim veya iade seçeneklerinden biriyle çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhaba Eren Bey, Göndermiş olduğunuz ürününüz, teknik servisimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiş ve cihazın iç kısmında, yoğun sıvı teması ile buna bağlı oksitlenme/hasar izleri tespit edilmiştir. Bu sıvı ek olarak yoğun, koyu renkli bir sıvı izlenimi vermekte ve Notebook'unuz içerisinde kurumuş ve iz bırakmış halinin görselleri mevcuttur. Yapılan tespitler teknik servisimiz tarafından fotoğraflanarak kayıt altına alınmıştır. Sıvı temasının ne zaman veya hangi koşullarda gerçekleştiğinin teknik servis tarafından belirlenmesi mümkün değildir. Fakat gönderdiğiniz şikayetler zaten sıvı teması sonrası ortaya çıkan durumlarla doğrudan uyumludur. Cihazın içerisi açıldığında da bu durum teyit edilmiştir. Teknik servisimize giriş ve çıkış yapan tüm, ürünler ve teknisyenlerimizin çalışma ortamı daima kamera ile izlenmektedir. Ürününüz tarafımıza sıvı temaslı bir biçimde ulaşmıştır. Cihazınız maalesef sıvı teması ve hasar nedeniyle ilgili arıza garanti kapsamında değerlendirilememektedir. Tarafınıza iletilen ücret, sıvı temasından etkilenen donanımların onarım, değişim işlemleri doğrultusunda oluşturulmuştur. Anakartınız değiştiğinde günümüz notebooklarında buna entegre olan CPU ve diğer parçalarda değişecektir. Ücretli işlemin onaylanmaması durumunda cihazınız tarafınıza gönderilecektir. Saygılarımızla
